加强保险与科技融合，轻松筹科技赋能精准挖掘用户需求

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从新增市场看,非标、老年、下沉市场是当前覆盖率较低的市场,产品开发和消费者触达难度较大。而基于大数据和人工智能等技术的不断进步,互联网保险能够更便捷触达用户、更精准挖掘用户需求,正成为保险行业的增长新引擎。

作为 3000 万家庭信赖的健康保障科技平台,轻松集团在 2016 年推出互联网保险销售平台轻松保严选,与多家保险公司达成合作,专注于为民众精选符合个人和家庭需求的保险产品。

借助网络技术的飞速发展和网络平台社交性、互动性日渐增强的发展大势,互联网保险已经改变了保险行业"重线下、轻线上"的运营方式。轻松保严选等一系列优质互联网保险平台、产品的推出,让线上模式成为大众更易接受,接近性和便捷性都更具优势的销售模式。多元化的产品展示和对比,简单易懂的操作方式和透明化的健康保障,以及基于互联网先进技术的定制化服务让轻松保严选迅速成长为互联网保险平台的领跑者。

在互联网保险平台,用户的角色显得至关重要。大数据、云计算、人工智能、区块链等技术注入保险行业,核心目标都是更加聚焦用户群体在各个环节的需求。轻松保严选在科技手段加持下,快速为用户需求匹配个性化推荐,构建成为健康保障资源的智能匹配平台。

目前,轻松集团已经构建了涵盖智能营销、智能风控、智能顾问、电子病历四大板块的轻松大脑(AI Care),向上可对接互联网保险、多元行销、轻松筹业务、健康商城、朵尔互联网医院、朵尔大药房、轻松公益、会员服务八大前端业务群,向下拥有业务数据中心、公共数据中心、源数据中心三大服务中心。

该系统前端基于大数据的用户标签体系、智能保险产品推荐等,深入挖掘健康险客户需求;后端利用高精度风险识别、智能理赔核赔等技术降低两核风险、提高赔付申请处理效率。另外,AI care 智能系统强大的运算能力在为用户提供个性化产品的同时,通过用户优化模型,使服务本身也实现了降本增效。

在技术加持下,轻松集团不断升级服务。去年,轻松集团发布银河数智营销体系 3.0,该系统为企业级用户提供领先的生产力工具,共同探索更多互联网保险的可能,助力多层次医疗保障体系建设。

为了给用户提供更好的服务,轻松集团还携手行业伙伴一起,以协同合作推动保险业数字化转型升级。轻松集团曾推出 " 保险科技同行计划 ",以资金、资源、技术三轮驱动,投入 5 亿用于促进 SaaS 系统优化、流量扶持、科技研发及社会责任赋能。秉承价值共创、协同共赢原则," 同行计划 " 从保费规模贡献、用户服务质量、承保理赔效率等多个维度评估,优先支持优质合作商,致力于与合作伙伴一起打造领先全球的保险科技,该计划一经发布,就迅速得到顶级保险公司的响应。

能懂得用户的需求,是轻松集团一直向前发展的重要原因,多年之前,轻松集团始终在创新发展,并且在保险行业持续深耕探索,也正是如此,让轻松集团积攒了许多好口碑,在轻松集团的坚持下,今后会为更多患病家庭带来新的希望,让每个家庭都拥有应对疾病的勇气和力量。

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