从下单到完成志愿服务仅用14分钟 饶平县“好梦计划”为民解忧

“东山镇东明村行动不便老人需提供上门养老资格认证服务，期望3月24日上门服务。”近日，潮州市饶平县“好梦计划”志愿服务平台接到这样一份需求“订单”，远出在外的陈先生希望有人上门帮家中长辈进行养老资格认证。

饶平县新时代文明实践中心工作人员收到消息后，立马将“订单”派给共青团饶平县委负责人，随后派发至东明村新时代文明实践站的志愿者。志愿者立即上门服务，顺利帮助行动不便的老人完成了养老资格认证。从下单到完成志愿服务，整个过程仅用时14分钟。

志愿服务效率之高出乎陈先生的意料。“最近看到别人转发这个志愿服务平台海报，扫码下单就有志愿者提供帮助，我抱着尝试一下的心态在平台上提交了这个需求，没想到很快就收到反馈，很意外，也很感谢这个平台帮了我这么大忙。”在收到工作人员的电话回访和反馈后，陈先生惊喜又满意，接连表示感谢。

在饶平县三饶镇，一位阿伯通过附近年轻人的帮助，在平台“下单”——“居住多年的房屋线路老化，一些电器无法使用，希望有志愿者帮忙整修维护”，随后多名志愿者入户调整维修电路，为阿伯解决了一大安全隐患问题。

在此之前，饶平县志愿服务面临着一边是困难特殊群体多、诉求多元，一边是志愿者和社会组织分散开展便民服务的局面。今年2月，在饶平县新时代文明实践中心指导下，共青团饶平县委、饶平县文明办联合推出了“好梦计划”志愿服务平台，采用“点单、派单、接单、评单”的线上线下相结合方式，实现了志愿服务的供需顺畅对接，帮助不同类型群众解决各自的实际需求。“好梦计划”志愿服务平台推出以来，至今已接收点单需求200余个，开展了关爱孤寡老人、疫苗接种、扶贫济困、卫生整治等志愿服务，完成率达96%。

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