2020年以来，金华市深入推进劳动纠纷化解“最多跑一地”改革

“解决劳动纠纷的端口前移到乡镇后，95%以上劳动纠纷都可以在这一层面解决，因此提升基层调解队伍专业素质显得尤为重要。”陈东说。

为此，金华市建立企业调解员队伍，聘请企业人事经理或工会主席等人员担任，以此来掌握企业经营现状，处理萌芽状态下的劳资纠纷。若有劳动纠纷发生，调解员会及时组织企业管理层代表、工会代表、职工代表及员工本人，共同协商解决，必要时还会邀请乡镇(街道)调解员、仲裁机构仲裁员介入。目前，全市2280家企业建立调解队伍，共有5884名调解人员。

企业调解员们按照劳动纠纷调解员、劳动保障监察员、兼职仲裁员“一员三岗”要求，着重帮企业做好劳动纠纷预防、处置工作，还参与乡镇(街道)、仲裁机构劳动纠纷调解。据统计，该做法实施后，试点劳务派遣企业的劳动纠纷发生率同比下降近40%。

在工业企业较多的乡镇，还设有一名专职调解员。他们由热爱公益事业、熟悉调解技能、掌握相关法律知识的人员担任，如律师、法律工作者、人民调解员等，和兼职的调解员一起，形成专职人员为主、专兼互补的调解格局，推动调解专业化，进一步提高队伍综合素质及公信力。目前，全市9个县(市、区)均已建立专职调解队伍，共有人员752人。

每年，全市的调解员都会参加业务培训班，听取矛盾纠纷调处领域的专家交流工作经验和调解技巧，提升处置劳动纠纷能力。(李晓艳)

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