天猫双11交易额5403亿 增长质量和社会价值成核心指标

中新社杭州11月12日电(梁穆)2021年11月12日零点，天猫双11总交易额定格在5403亿元(人民币，下同)。但阿里巴巴表示，今年双11伊始，总交易额就不是最重要的目标。天猫管理层多次强调，今年更加关注发展的质量——更好的客户体验，更友好的经营环境，更健康的商业生态。

今年天猫双11，一大批商家实现跨越式增长。截至11月11日23点，有698个中小商家的成交额实现从百万元级到千万元级的跨越；更有78个去年双11成交额千万级元的品牌，今年突破亿元大关。

天猫事业群副总裁吹雪表示，增长质量和社会价值是天猫双11关注的最重要的目标，“我们更看重消费者和商家体验的提升，以及更健康的商业生态。”

今年参加天猫双11的商家数量已增长至29万，创下历史新高。值得注意的是，其中65%是中小商家、产业带商家和新品牌，有7万是首次参与的新商家。

河南商家李轲的店主要卖红薯干、红薯淀粉等家乡特产。开售半小时，店铺销售额就超过去年双11一整天。他说：“我们小不要紧，我们在努力。”

不止是商家，社会公众也开始感受到天猫双11的多个显著变化。

消费群体不断扩容。90后与00后消费者占比超过45%，00后参与双11的人数较去年提升25%。10月中旬，淘宝App上线“长辈模式”。每天，110万“银发族”用“长辈版淘宝”逛双11。

为满足残障人士特殊需求，今年天猫双11还开辟了专属会场。10月22日，中国残疾人联合会旗下中国残疾人福利基金会联合天猫及回力、斯凯奇、锐步、乔丹、骆驼、森马、ECCO等7家品牌推出“一只鞋计划”，以一双鞋一半的价格，为残障人士提供单只鞋销售服务。

本届天猫双11也尝试成为一个传递实践绿色与公益理念的公共场：发布减碳计划，首次推出“绿色会场”，上新50万件绿色商品，并发放了1亿元绿色消费补贴。截至目前，超过250万人在双11期间购买了绿色商品。同时，“公益宝贝”占到天猫全部商品的10%。

天猫双11是观察互联网发展脉络的维度之一。过去20年，互联网企业受益于中国经济迅猛发展的推动，实现了前所未有的高速增长。然而在速度之下，发展方式中的短视和粗放不仅会损害用户权益和市场环境，也制约了企业自身“增肌肉、强筋骨”。放眼整个互联网行业，以增长数字为唯一导向的发展阶段已一去不复返。

阿里巴巴方面表示，双11进行到第13年，它早已不是单纯的卖货场，阿里巴巴正主动求变，为客户带来长期增长，为社会创造长远价值。

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