零距离、零延误、零懈怠！松江区人才服务中心开启“云服务”模式

从4月起，松江区人才服务中心通过大数据赋能，积极开启“云服务”模式，做到服务人才零距离、零延误、零懈怠，既响应足不出户、居家办公的防疫要求，又为人才提供了便捷服务。

在封控期间，区人才服务中心积极对接信息技术部门，开通了可居家受理的区级业务系统，使得业务依然有序、有力、有效开展。自4月11日开通以来，已受理G60人才积分1536人。同时，市级人才业务也在有序开展，人才引进预审21人、复审45人；居转户业务预审68人，复审112人；留学生业务预审7人，复审19人；学历验证受理39人；居住证积分新办67份、续办374份。另外，区人才服务中心还通过专属邮箱接收G60人才积分申请。

“本区一类重点企业创远仪器，月薪1万5高薪纳贤。”“广达电脑，在招8岗。”在区人才服务中心的“G60人才直达车”微信公众号上，几乎每天都有这样的招聘信息发布。疫情期间，区人才服务中心通过构建“云招聘”供需机制，通过微信、邮箱、电话询问等方式，向企业搜集急缺高质量岗位。同时，通过微信公众号广泛推送、与院校精准对接等形式分类别、分领域向高校学子推介岗位需求计划，突显“云招聘”平台优势。封控期间，“到长三角G60科创走廊去”线上引才平台共有443家单位发布2576个岗位招聘9856人，累计收到4273人投递的6423份简历，有效求人倍率达0.91。“我们将进一步做优‘云招聘’的后续服务，对企业用工成效进行及时回访，并跟踪了解最新问题，保证全程化服务。”区人才服务中心相关负责人说。

为提供更好的咨询服务，区人才服务中心迅速建立了线上企业交流群7个，覆盖企业3000余家，由“1名中心副主任+2名业务骨干”组成的人才中心服务咨询团队保持全天候、全时段在线，点对点为企业、人才答疑解惑。并依托微信公众号、视频号，精准推送网上办事流程。启用“小松”机器人，实现常见问题的智能查询。

人才公寓里的住户遇到困难怎么办？区人才服务中心为做好封控期间的人才保障工作，逐一对接人才公寓，实时掌握防疫动态，全面梳理人才需求，协调各方力量帮助解决并及时跟进，为居家人才带来安全感和归属感。针对特殊紧急情况采用“一企一人一议”模式，实施容缺经办和证明事项告知承诺制，精准引导人才、企业云端申报，进一步提升服务效能。

此外，区人才服务中心还全面梳理汇总相关业务的网上服务指南，在官方微信公众号及时公布，并结合疫情防控形势变化进行动态调整。按照业务类型整理并陆续推出“人才政策+线上申请”云端课程，为企业、人才居家办事提供指引。

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