在这个方舱医院，60名“光华”人这样服务患者……

4月1日，由上海光华中西医结合医院30名医疗人员和30名后勤保障人员组成的队伍进驻临空音乐公园方舱医院。20天里，这60名“光华”人优化人性化服务，制定暖心服务举措，全方位服务患者。

4月2日，来到方舱的张女士收到了方舱医务人员发放的礼包，里面包括了脸盆、毛巾、牙膏、牙刷、肥皂、台灯和纸巾。这就是光华医院为每一位进舱患者准备的“私人生活包”。

除了“私人生活包”，医院还在护士台放置了患者雨天、夜间或特殊情况的必要用具，包括口罩、免洗液、雨伞、雨披、手电、爱心裤等，而这被称为“公共便捷包”。

“考虑到有的患者离开家时物品携带不全，又不了解方舱内的环境，所以我们提前为他们准备了这些必需品。”临空音乐公园方舱医院护理组护士长金丽娟介绍。

为了让患者在方舱期间能够体会到全方位的医疗服务，光华医院优化服务流程，专门制定了暖心服务举措。

收治病人快通道：为了缩短新病人从下大巴到病房收治入床的等候时间，方舱优化流程，在大巴上核对病人信息后，直接安排病人入舱到各自床位。到了床位后，医生护士在床旁再开展登记录入和后续收治工作，大大减少病人室外或车上的等候时间；入院前暖心清单：工作人员把病人入舱前需要携带的物品列成清单，请民政部门发到各街镇，让患者在上车入院前准备好必备物资，从而减少患者入舱后发现物品没带齐的问题；

打卡式环境清洁：以患者就餐后半小时为环境清洁打卡时间，设立需清洁的点位，保洁阿姨定时定点打卡保洁，尽可能保障室内清洁；

精准诊治绿色通道：实行24小时医疗组长值班制，遇到患者病情变化需要诊治时，由组长通过对讲机询问病史，作出病情判断，派出相应专科的医师进行精确诊治（如丹毒患者派外科，糖尿病患者派内科医师等），做到快速精准高效治疗。同时备足备全急救用药、常用药和外科一次性用具（如缝合包），确保救治得当；

“美小护”暖心三问候：要求护士对每位新病人入院时第一时间进行一次关心问候，告知入院须知；要求护士每天关心问候患者两次，给与鼓励，并测量体温和指氧；

病人娱体活动：在天气条件允许的情况下，发挥光华医院中西医结合特色，由护理人员带领患者到舱外花园草地，进行关节养生操锻炼，练气练形，帮助病人身体气血条畅，有助于病患恢复。

“在病人的诊疗方面，我们充分发挥中医药治疗的优势，以国家中管局的‘三药三方’为基础，对所有病人开展中医辨证论治和辨病论治。对于无症状感染者，使用上海中药管理局的中药汤剂协定处方汤剂，扶正解表祛邪；对于有轻症的患者，以表热证为主的，使用连花清瘟颗粒；湿重的患者，用藿香正气丸。”方舱院感管理组组长徐雪亮介绍，⽬前⽅舱整体运营平稳，患者情绪⽐较稳定。

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