一通电话实现送餐上门 普陀长征为老年人打造专属“外卖”

“金大爷，饭给您放门口啦，记得过来取哦。”不到11点，家住普陀长征镇某小区的居民金大爷就收到了志愿者送来的中饭。这是普陀区长征镇为保障一些独居老人在闭环期间饭食无忧，在各片区助餐点持续开展的为老送餐上门服务。

每到临近用餐时间，16位志愿者到社区食堂取餐后送至各居委，再由居委干部、志愿者将一份份热气腾腾的爱心餐送到老人家中。

金大爷对这份关怀感激不已：“我是独居老人啊，子女住的也远，多亏了居委和书记对我的关心，他们问我吃饭怎么办，听到有困难后马上给我联系了送餐上门。”十几天来，金大爷再也不用为这顿餐食犯愁。而在半个月之前，他本是不符合送餐条件的。

时间拨回到3月的某日上午，长征镇社区事务受理服务中心老龄办接到了一通居委会的紧急电话，“我们小区有位独居老人想要申请送餐，但是不符合之前的送餐条件，但是现在疫情下社区食堂关闭了，是否能够特事特办？”金老伯此前一直在长征镇祥和党群服务中心用餐，近期，疫情使得片区食堂暂时关闭，老人子女又不在身边，于是用餐成了金老伯的难题。居委干部在上门关心老党员和独居老人的过程中发现这一情况，于是一通电话打到了老龄办。

据了解，原片区食堂的送餐条件是80周岁以上行动不便或长护险评估为5级以上的老人才能申请，但疫情期间老年人用餐受到影响，吃饭问题绝不能小觑。长征镇决定，针对因疫情原因有用餐困难的老人，经居委老龄干部核实情况，也可以享受由社区食堂送餐上门。

像金大爷这样的独居老人并不少，长征镇社区事务受理服务中心副主任张海峰表示，街道有不少高龄、独居、行动不便的老人，疫情影响下，他们外出、子女探视都不方便。“考虑这一因素，我们会放开申请所需条件，为特殊群体提供送餐服务。”

疫情以来，长征镇升级为老送餐系统平台，与第三方合作配送，累计送餐超5000份，最高一天达200多份。骑手也在按规定进行核酸检测，在全程佩戴口罩、手套等做好自身防护的情况下进行送餐，确保困难老人安心、放心用餐。

实际上，这个为老送餐系统平台在2020年就已经上线。起初是为了方便管理骑手开通，后续通过升级，老年人也在平台上进行订单申请，但鉴于不少老年人不擅使用手机，于是交由居委干部协助申请订餐。在此基础上，长征镇正在探索一条“舌尖养老”的新路径，打造老年人的专属“外卖”。

据介绍，当前长征镇已与一网通办进行对接，将在今年全面铺开老人线上订餐的系统运用，让老人们动动手指便享受到“舌尖养老”。技术更新后，子女可通过一网通办实名认证，与家中老人进行信息绑定，在进入普陀旗舰店、长征旗舰店的相关页面后，可以为老人进行线上餐食预定。这样一来，升级后的功能就类似于“点外卖”，但“商家”都是镇里各片区的助餐点。价格、味道都能极大满足老人的需求，与子女的身份绑定也解决了老人操作不便的难题。

为老助餐，不仅是一顿热乎饭，更是群众关切的民生问题。当前满足了“吃得上”，后续要解决的便是“有得挑”。下一步，长征镇将解决的是让居家老人吃得更加丰富、更加自由。“目前送餐的情况，一般都是大厨烧什么，老人就吃什么，我们下一步就想上线更丰富的菜单，让老人可以实现自由挑选。”

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