居民电话响不停、社区服务不间断 长宁这个“小小联合国”这样抗“疫”

东方网记者王泳婷3月21日报道：上海长宁区虹桥街道荣华居民区是全国首个涉外居民区，42个居民住宅小区中居住着来自美国、日本、韩国、英国、法国等50多个国家和地区及港澳台的3.2万中外居民，素有“小小联合国”之称。为了准确传达防疫信息、有效实施防疫举措，荣华居委会将防疫政策制作成中英日韩四种卡片，让境外人士能够第一时间了解上海的防疫政策。

在这个“小小联合国”里，居民们来自五湖四海，有着不同肤色，说着不同语言。这几日的街坊微信群里，充满了融融暖意——疫情面前，志愿者的挺身而出，邻里间的互帮互助，让不少居民发出“这样的大家庭真好”的感叹。

荣华居民区有一支中外居民自治队伍，近日，队伍中的一名外籍古北市民议事厅议员，在接到居委发来的需要翻译疫情防控各类告知书的请求时，爽快答应下来，用了不到半小时的时间就完成了翻译，帮助外籍居民最快得到准确的信息。“我们通过这样老外帮老外的模式，减少因语言、国情不通导致的不理解和不配合。”荣华居民区党总支第一书记盛弘说。

除了严密的疫情防控措施，温度亦是这个国际化社区的“底色”。由于封控来得突然，许多居民并没有做好准备就进入了防疫封闭管理当中，物资采购及紧急情况处理的任务便落在了居委干部的头上，与之相伴的，是那个响不停的电话铃声……

“你好，是居委吗？我老伴发热了怎么办？家里只有我和老伴两个人……”日前，盛弘和居委同事们刚为一栋封控楼组完成第一轮核酸检测，便接到了该楼组一户60多岁老人打出的“求救电话”。

疫情期间发热并非小事，更何况是发生在刚刚封控的楼组里。荣华居委高度重视，迅速拨打120，并联系了社区卫生服务中心的医生，为老人远程问诊。

在等待救护车到来期间，病人家属有些焦躁不安，荣华居委的工作人员一边积极地同医护人员沟通，一边隔着防控线安抚病人家属情绪，直至救护车到来。好在最终通过同仁医院检查，排除了新冠肺炎的可能。

这边的“警报”刚刚解除，那边的电话又响起。“居委会同志你好，我家老头子慢性病备用药吃完了需要配药！”“我们家里喝的纯净水没有了，能帮忙订水吗？”接到居民们的诉求后，居委干部拿着患者的医保卡和日常配药证明，帮助其完成药物采购；联系物业订完水后通过“大白”送至家门口……面对新情况、新问题，荣华居委迎难而上，主动担当，尽可能让居民安心、放心，确保疫情防控井然有序。

眼下，这支二十余人组建的荣华居委团队正全力做好做细疫情防控全人群应急预案，及时给力保障居民生活，齐心协力奋战“疫”线。

（长宁区虹桥街道供图）

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