如何满足封控小区里老年人的“刚需”？直击上海暖心服务不缺位

东方网记者王泳婷、曹磊3月17日报道：根据上海疫情防控需要，近期，不少小区进入封控管理，买菜问题成了众多居民，尤其是老人们面临的大问题。在长宁区，小区被封，热饭热菜照样送上门——

送餐上门满足老人刚需

17日上午9点45分，伴着淅淅沥沥的小雨，长宁区仙霞新村街道助老送餐员赵立翔骑上“小电驴”，驮着有半人高的保温箱朝四面八方驶去，开启近3小时的“为老送午餐”工作。

糖醋排骨、西芹目鱼、葱油芋艿……17日中午11点10分，东方网记者来到位于茅台路632号的仙霞社区长者食堂，只见热气腾腾的饭菜陆续出锅。因疫情原因，食堂暂停堂吃服务，却依旧保留了外送和外带服务。中午时分，食堂已是一番红红火火的景象：周边居民或拎着空饭盒或直接购买打包盒挑选喜爱的菜品，食堂工作人员根据外卖订单将新鲜出锅的饭菜一一盛入饭盒中，外卖小哥们有序前来取餐……11点40分，已完成8个小区送餐工作的赵立翔停好电动车，捧着送餐框一路小跑进入食堂。

“我来拿13份！待我这个点位取好，此次送餐进度条就接近尾声了。”汗流浃背的赵立翔一边在食堂的取餐本上做好登记，一边和食堂工作人员说道。33岁的赵立翔从事社区高龄老人送餐工作已有2年时间，他坦言，“街道共有6位助老送餐员，根据防疫要求，其中3位所住小区正实施封控管理，无法出来送餐。我也从原先负责辖区内3个大型小区，到现在一共要对接9个小区。虽然辛苦，但一想到老人们能吃上可口热腾的饭菜，特别是疫情当前能送餐至封控小区，我觉得这是件非常有意义的事！”说罢，赵立翔锁上饭箱、对箱子和双手喷了喷自备的消毒水，发动“小电驴”赶往最后一个送餐点——仙霞新村街道某封控管理小区。

“您好，我是来送老人餐的，地址写在袋子上了，麻烦你们转交，谢谢！”“好的，你给我们吧。”中午12点15分，该封控管理小区志愿者接过满满四袋子饭盒，不到10分钟，79岁的任爷爷便收到了暖心午餐。“饭菜都是热乎的，有雪菜烧黄鱼、烂糊肉丝、番茄炒蛋和炒青菜，米道老灵额！”任爷爷在电话里告诉东方网记者，“这几天小区实施封控管理，我也不太会用手机买菜，就提前一天给居委会工作人员打电话说需要订隔天的中饭，他们便会送上门。这顿饭20元不到，性价比也高。”

仙霞新村街道社区生活服务中心负责人黄丽表示，街道为年满60周岁的老年人提供助餐服务。目前，在落实疫情防控措施的前提下，辖区内三个社区长者食堂和老年助餐点保留了外送和外带服务，以满足刚需老人的需求。连日来，街道每天为社区约280位老人提供送餐上门服务，封控小区配送近15户25客。

封控小区买菜难？

如何缓解封控小区买菜难？东方网记者从虹桥街道了解到，街道已对接辖区家乐福超市、AI社区食堂，为居民送饭菜上门，让住户们倍感温暖。

“庆阿伯，你的午餐到了，我给你放到门口的柜子上了。”中午时分，虹桥街道某封控小区的社区志愿者敲响了庆阿伯的家门，在得到里面熟悉的应答后，才安心离开。庆阿伯今年87岁，是一名独居老人。3月10日，他所居住的小区收到了封控管理的通知。

（虹桥街道供图）

“在得知小区将进行封控管理的消息后，我们第一时间对小区老、弱、病、残、孕等特殊对象进行排摸和重点关心，尤其是老年群体，他们很多不会使用手机订购日常生活必需品，所以我们挨个打电话，询问他们是否需要送餐、配菜。”街道服务办相关工作人员表示。

街道工作者的电话对于庆阿伯而言，就像一场“及时雨”。虹桥街道相关工作人员说，“庆阿伯的儿子住得远，小区封控后，我们跨前行动，主动为阿伯解决了吃饭上的后顾之忧。”

（虹桥街道供图）

与此同时，虹桥街道积极对接区商务委，联系辖区内家乐福、熙香社区AI食堂等企业提供生鲜、蔬菜、热食，切实做好封控小区居民的生活保障。家乐福古北店负责人表示，在得知街道的服务需求后，家乐福立刻细化了配单和配送方案，每天制定A、B两份套餐（均含三素三荤），发送至封控小区购菜群中，让群里的居民选择所需的套餐。同时，安排了2名专职配货人员，当天接单、配货，第二天9点前送至小区，再由小区志愿者送往居民家中。

作为虹桥街道“为老助餐”企业，熙香科技也积极对接街道封控小区特殊群体的用餐需求。“在接到街道整理的助餐名单后，我们每天会准备包含一大荤、一小荤、素菜和酸奶在内的午餐套餐，由公司的配送员于11点前送至封控小区，再由社区志愿者送上门，让居民可以吃上热气腾腾的午饭。”熙香智慧事业部总监范艳萍告诉东方网记者，“我们也减免了配送费，对套餐进行适当优惠，让大家吃得美味、省心、划算。”

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