好评返现差评威胁你遭遇过吗？曹可凡：“水军”日趋升级亟待治理

全国人大代表曹可凡（陈正宝 摄）

东方网记者包永婷3月4日报道：曹可凡是连续两届的全国人大代表，今年是他履职的第十个年头。作为一名资深媒体人，这几年他的很多建议往往聚焦传媒行业的难题痛点出发。

去年全国两会他呼吁传统媒体要主动进行数字化转型以及媒体深度融合，提升自身影响力和话语权。今年，曹可凡把目光转向了“网络水军”，将在两会上提出《关于进一步打击“水军”、营造清朗网络空间的建议》。

伴随着移动技术发展，互联网已融入了大众生活的方方面面。而“网络水军”正以一种潜移默化的姿态，悄然侵蚀着日常生活。他们不断争抢网络舆论场的话语权，打乱正常的网络秩序，甚至为牟利而施行网络暴力，侵袭了包括演艺、电商等多个与人民生活息息相关的产业。

与百姓文化生活、精神食粮息息相关的演艺行业，已成“网络水军”的重要战场。

曹可凡指出，演艺人员受到社会的广泛关注，这种关注恰恰让立足于“流量生意”的水军看到了牟利的空间。同时，电影、电视剧、音乐等作品的口碑与成绩，关联着产业链上下游巨大的利益，“水军”自然将歪脑筋动到了作品评分、收视率、播放量等数据上。

如今“网络水军”也蔓延到了其他行业。在电商购物平台，水军操控商品评价，“给好评返现”“给差评就寄花圈”已成“潜规则”，用户敢怒不敢言；在直播带货产业中，水军伪造流量、虚构交易额，哄抬主播身价，干扰了消费者公平接受信息和交易的权利；而在生活分享类平台，水军会根据“写手”提供的模板，添油加醋打造出一份份“经验帖”“鉴定文”，“虚假种草”现象比比皆是……

同时，网络水军也在“升级进化”，“工种”不断细分——团队中有专职策划、组织和写作的“智囊”与“写手”；有负责抢占舆论场的专业“推手”和所谓“大V”；还有更下游的“数据工人”……曹可凡表示，如果放任这些团队持续发展，这个隐秘的灰色产业将不断壮大，让网络舆论场变得乌烟瘴气、乱象丛生。

曹可凡代表建议多管齐下强治理，让网络水军无处遁形，共建清朗网络空间：

其一，严格执法，提高违法违规成本。

对有雇佣网络水军倾向的企业或个人，加大监管力度；对已实施不当行为并造成不良影响或非法获利的，根据相关法规予以惩处；对于组织网络水军的企业或机构严惩不贷，切断违法违规的源头。

其二，形成震慑，加强典型案例曝光力度。

加强对网络水军违法违规典型案例的通报曝光力度，积极回应人民群众关切；扎实开展线上线下警示教育，让涉事主体“长记性”。典型案例中负责策划、组织等造成不良影响的违法违规行为，应纳入社会诚信记录，形成更为广泛的震慑效应。

其三，完善法规，加快建设网络综合治理体系。

对于网络水军横行，不能只采用“事后清理”“一删了事”的做法。在进一步完善相关法律法规的基础上，也要创新建设更为智慧的综合治理体系，搭建预警、追踪、清除、追责的全流程工作规范，紧抓重点关注领域，将责任落到实处。

其四，加强教育，夯实平台的主体责任意识。通过定期的培训、督导、抽查，要求各大网站、移动应用程序服务提供者，加强用户注册、登记方面的把关，加强内容审核，建立健全各项规章制度，强化各类传播阵地管理。同时，积极引导网民崇德向善，拒绝“邪教式追星”，自发抵制网络暴力、网络谣言，共同维护网络空间的文明与清朗。

“针对网络水军的综合治理不可能毕其功于一役，需要长期、持续、充分地调动各方力量，共同为广大网民营造良好的网络生态环境。”曹可凡说。

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