【走基层 访一线④】孙群：对弈平凡的社区“女英雄”

她是扎根基层的“平凡英雄”，她平凡普通，却有着不平凡的担当，她默默无闻，却有着一心为民的情怀，她踏实肯干，无私奉献，坚守一份责任，一份信任。

孙群，“85后”社区工作者，加入建二居委近4年时间。梳得高高的马尾辫、水汪汪的大眼睛、如沐春风般的亲切笑容，让她赢得社区群众的好感。她是居民眼中的“邻家女孩”，也是一名“靠谱”青年。她在平凡的岗位上，绽放人生的精彩。

在2020年度长征镇居民区“百事能”工作指南编写项目中，她所参与的“就业条线”编写组被评为“最佳编写组”。

悬着的心终于落地，但心里是暖暖的

相比起社区里“老法师”，在居民心中，孙群还是个“刚踏上工作岗位的孩子”，“小姑娘蛮负责的，思路清爽。”是对她最好的褒奖。

今年1月某天，新冠疫苗接种巴士停靠在建二社区。她上午就忙开了，电话通知每一位打疫苗的居民，搬桌子凳子忙里忙外，为居民的良好接种环境“添砖加瓦”。

下午1点半，接种工作开始，大巴上，居民纷纷挽开袖子、伸出臂膀，有条不紊接种新冠疫苗“加强针”；大巴下，长长的接种队伍一眼望不到尽头。孙群在人群中奔走，边维护现场秩序边为居民答疑解惑，忙得顾不上喝一口水。

原本有序的接种氛围突然被打破，队伍中传来一些不和谐的声音，发生了什么？她立即登上大巴，仔细询问情况，“原来是一个品牌的疫苗用完了，而指定打这款疫苗的居民又特别多，造成很多居民排队后没打上。”她急中生智，挺身而出，拿起喇叭大喊，“请居民朋友们不要慌张，我们将发放排队号码。”并不断安抚有情绪的居民。“换位思考，我也能理解大家的心情。”晚上8点多，她哑着嗓子送走最后一位接种者，“悬着的心终于落地，但心里却是暖暖的。”

多为老人着想，就是为我们的未来着想

容易被忽视的长者，是社区里最活跃的群体。这些年，孙群没少和老人打交道，处理“急难愁盼”成了家常便饭，有一件事让她记忆犹新。

一个普通的夜晚，她正在居委值班，突然大门外冲进来一个人，上气不接下气，“有一名疑似走失的老人在楼栋里徘徊。”她立即来到现场，老人看上去已至耄耋，手上还拎着鱼肉。她上前和老人攀谈起来，“当时问了问老人叫什么名字，家住哪里，对方坚持说家住本小区，但与社区信息完全不符。”

她见状先将老人带到居委会，立即上报领导、联系社区民警告知走失老人情况，希望能尽快联系到老人家属。还煮了碗小馄饨给老人当晚餐，在她的贴心照料下，老人紧张的情绪逐渐平复，并渐渐说出一些信息。

经社区民警核查，老人家住浦东。其女儿接到电话后，第一时间赶到现场，看到老人有惊无险，长舒一口气。“母亲患有阿尔兹海默症，年事已高而且有时神志不清。”对方还提着一袋水果道谢，“一点小心意，感谢你们对我母亲的照顾。”临走时，孙群贴心地叮嘱对方：记得给老人制作一张联系卡片，卡片上写上家庭住址和联系电话，这样以后有事的话就能联系到家里人了。”

“将心比心，谁都有老去的那一天，谁都有白发苍苍的那一天。”孙群善解人意地说，“到那天，我们也会像这次的老人那样，思维迟钝，反应缓慢。多为老人着想，就是为我们的未来着想。”

只要居民满意，我就觉得工作做到位了

在外人看来，社区里的事是老百姓的事，都很琐碎，但孙群却不这样认为，“加起来就是大事，只要居民满意，我就觉得工作做到位了。”

社区加梯进入征询阶段，她协助做好相关工作，接听电话记录居民诉求，上门查看居民居住环境，了解加梯可能带来的生活影响。如今，崭新的电梯即将拔地而起，居民有望早日告别“悬空”生活。

上海散发零星新冠病例，社区里有次密接者需要转运，她第一时间联系当事人，深夜里配合医护人员做好转运工作。居民在家中隔离期间，她楼上楼下跑，装门磁、取快递、送外卖。一天下来，累得够呛，但她觉得收获满满。

创城工作中，她主动在小区开展巡查。当发现楼道堆物、乱停放电动车等不文明行为，她及时上前劝阻，联系物业加强清理整改，为提升小区颜值助力添彩。

此外，她积极投身小区“美丽楼组”建设，扎实推进“期颐楼”项目。在“青春社区YI空间”建设中，她召集社区“智囊团”，一起出谋划策。聚焦打造“80后”小天地，助力“艺术长廊”和“青春活动场”先后落地，丰富文化生活，扮靓小区环境。

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