中保协：拟调研收集人身保险公司“直播带货”相关情况

近日中国保险行业协会下发行业内部通知，拟调研收集人身保险公司“直播带货”相关情况。

通知称，在新冠肺炎疫情影响下，互联网人身保险发挥出其线上渠道的独特优势，较好满足了消费者“非面对面”的保险服务需求，部分保险公司也纷纷开始尝试“直播带货”这一新型线上营销宣传模式，给消费者带来了新颖、便捷的服务体验。

为进一步推动人身保险行业高质量发展，促进互联网与人身保险的深度融合，中国保险行业协会拟对近期人身保险行业“直播带货”等互联网新业态进行深入研究分析，并为监管完善相关制度提供参考建议，现根据需要向各人身险公司收集相关材料。

此次调研为书面问卷形式。调研内容包括但不限于“直播带货”存在的问题及潜在风险、公司应对措施、监管政策建议等。

具体包括：目前公司(包括公司和个人)是否开展过线上“直播带货”活动?对于“直播带货”是否建立了相关管理制度?对于“直播带货”主要有哪些管理方式?公司是否对公司(含分支机构和个人)所有“直播带货”行为进行管理并掌握其动态?对于开展“直播带货”形式，在消费者保护方面是否存在问题或其他潜在风险?公司(包括总公司、分公司、分支机构)曾经是否开设官方账号开展“直播带货”?官方“直播带货”内容主要有哪些(保险知识普及、产品介绍或销售保险产品等)?官方“直播带货”主要包含哪些保险产品?直播过程中是否存在同业“翘单”或“互相诋毁”?是否存在业务人员个人自行开展“直播带货”?是否产生与个人“直播带货”有关的消费投诉?

今年以来，“直播带货”这一新型线上营销宣传模式也引起了监管部门的注意。

河北等地银保监局专门下发过开展自媒体保险营销宣传全面排查和专项治理工作的通知，针对短视频直播等自媒体保险销售误导现象，要求各保险公司和专业保险中介机构开展全面排查。

同时，北京等地银保监局则下发通知，提示辖内保险机构关注保险网络直播和短视频合规风险，要求各保险机构应当按照“实质重于形式”的原则，区分不同情形严格落实保险法律法规和规范性文件要求。并要求辖内各保险公司对公司及所属从业人员开展保险短视频、直播营销宣传和销售活动的情况进行自查自纠和整改。

(记者 黄蕾)

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