偌大的社区找不到一家市民卡充值网点 老年人充值很不方便

毛老先生今年72岁，家住栖霞区丁家庄保障房燕舞园，小区周边公交车相对方便，这也是他和老伴出行的主要方式，看病、走亲访友基本都乘坐公交车。毛老先生说，他70多岁了，乘车可以免费，但60多岁的老伴需要半价车票，因此，他每个月都要给老伴的市民卡充值，每次充值都要跑很远，如果遇到乘车高峰，一来一回要花上半天时间。“我知道的一个点在红山动物园大门口附近，从丁家庄坐车过去，到充值点得十几站。另外我知道的，这儿也有人跑到迈皋桥地铁站充值。”毛老先生告诉记者。他表示，其实小区周边原来充值挺方便的，不论家门口的药房还是超市，都有充值点，但不知什么原因这些充值点陆续都取消了。

走访中，丁家庄苏果超市工作人员告诉记者，目前他们店内确实不提供充值服务，记者可以到附近的一家药店问问。连锁药店的工作人员则表示，店内原先确实有为居民提供充值的服务，属于便民服务点，但去年四五月份就取消了。记者随即走访了丁家庄附近的多家药房和超市，这些门店现在都不再提供市民卡充值服务了，至于取消原因，工作人员均表示自己不清楚。

“我们理解企业想线上拓展，但能否帮我们留下少量的线下社区充值点?”当地居民表示。

那么，原本设在药房和超市的充值网点为何被取消了?已经取消的能否少量恢复?南京市市民卡有限公司营业部负责人业女士给出了解释。

她介绍，随着充值支付多元化方式的兴起，年轻客群希望足不出户就能办理业务，所以，近两年来市民卡公司一直在开发线上支付业务。线上业务初步成熟后，配合地铁网线的自助机等线下手段，公司就把之前的像超市、药房这种需要人工线下合作的充值点暂时关闭了。“全市还有地铁站以及市、区两级市民服务中心等30多家网点可以为市民提供充值服务。”业女士表示。

但是，老人行动不便，线上操作生疏，对于这样的老人集中居住区域，能否设置一些过渡手段以方便居民呢?

据悉，市民卡公司也考虑了这个层面的问题，现阶段正在推一种小型设备，在南京市一些公交站台已经可以看到了，就是一个大小像一本书的自助设备，支持微信充值：“我们近期也会去做勘查和选点，如条件合适会尽快增设设备，解决当地部分居民充值的需求。”业女士表示。

另外，业女士还表示，在公交站台增设自助充值设备的基础上，考虑部分老年人不会使用智能手机，或者有人习惯于面对面交流的充值服务，下一步，他们会积极和相关部门进行对接，尽量引进有人工服务的、可以同时满足线上和现金充值的大型设备，方便老年群体充值。“目前我们的工作人员正在寻找新的合作商户，只要谈定，很快就可以开通。”业女士告诉记者。

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