直播间里卖起了保险 消费者需谨慎注意风险

今年以来，受新冠肺炎疫情影响，网络营销逐渐成为保险业发展的新趋势，越来越多的企业开始“抢滩”保险直播。其中，既有行业高管亲自走进直播间代言保险产品，也有很多对保险知识一知半解的非专业人士，为了博眼球、炒噱头，在直播间里卖起了保险。

对此，不少业内专家表示，过度营销副作用明显，不但会导致风险聚积，还可能会损害消费者利益。

“保险直播与其他类型的直播带货有所不同，保险产品专业性较强，投保前消费者需认真了解保险合同中每一项条款的含义，再进行签约投保，以免后续引起理赔纠纷。”业内人士指出，正常情况下，保险销售人员通过与客户进行深度沟通，才能帮助用户做出合适的决定。但随着直播、短视频等营销宣传和销售手段日益普遍，合规风险隐患已不容忽视。

据介绍，目前在“直播间”里存在许多无资质机构，如部分科技公司、咨询公司、文化传媒公司等业外机构在未取得保险中介从业资格的情况下，擅自开设短视频直播平台账号进行直播营销。同时，还有许多非专业人士滥竽充数，有些不具备专业素养的人在短视频直播平台开设账号，包装成“保险专家”“理财专家”来指导消费者购买保险。

值得注意的是，部分主播会故意曲解保险产品的政策或条款，如宣称“过往病史不用申报”“得了病也能买”“什么都能保”等，给消费者理赔埋下隐患。同时，还有部分主播存在违规承诺收益的问题，如混淆保险产品和其他银行理财产品的区别，发布“保本保息”“保本高收益”“复利滚存”等不实信息。

为让消费者正确认识保险直播营销中存在的风险，明明白白买保险，北京银保监局发布了直播购买保险“三清楚”：一是清楚主播是否有资质。根据相关监管规定，只有持牌保险机构的自营平台可以从事互联网保险销售活动，第三方网络平台经营开展上述保险业务，应取得保险业务经营资格。

二是清楚宣传是否有陷阱。目前，直播平台从业人员良莠不齐，夸大保险责任、隐瞒保险合同重要内容等不实宣传常常发生。消费者应擦亮双眼，不盲目轻信宣传中的那些“好”，也要用心甄别宣传中所谓的“坑”。

三是清楚自己是否有需求。购买保险的前提是自己确实需要保险，不要因为直播中宣传“打折”等而冲动消费。购买保险也可以“货比三家”，通过对比不同保险公司保险产品的保障范围、保费金额、保障期限等，选择最适合自己的保险产品。

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