互联网保险销售乱象频出 整治须多方合力

据报道，腾讯旗下保险平台微民保险代理有限公司因存在违规营销行为，被银保监会深圳监管局予以罚款处罚。据悉，该公司在手机网页“微医保住院医疗”投保页面以“领取”代替“投保”，以“仅剩XXXX份”进行营销，且未引导客户如实进行健康告知，违反了保险法有关规定。

网民认为，要整治层出不穷的互联网保险销售欺骗、隐瞒等问题，一方面，消费者应加强自我保护，互联网平台要对标行业规范进行自查自纠;另一方面，金融监管部门亟须加大监管力度，创新监管手段，从快从重处置行业乱象，切实保护保险消费者利益。

据媒体报道，互联网技术提高了投保便利性，但互联网保险销售往往忽略保险产品信息披露和条款提示说明义务，导致“投保容易、理赔难”以及“强制搭售”“被投保”等行业痼疾屡禁不止。

网民“三三营业中”表示，互联网保险销售乱象频出，平台公司难辞其咎。目前绝大多数互联网平台的投保流程，都是以最快、最简化的流程引导客户完成投保并缴费为目的。互联网保险平台并没有全面履行保险公司柜面、保险经纪人的职责，流程简化也埋下了诸多投诉隐患和理赔风险。

网民“马晓龙Amos”表示，受疫情影响，消费者保险意识增强，也倾向于“非接触式”咨询和购买保险，互联网保险销售还有很大增长空间。网民提醒，消费者在购买互联网保险时，应对保险产品、自身权利、所担风险以及购买流程有充分的认知和了解，以免上当受骗。

网民提出，互联网保险的本质还是保险，必须在创新和监管中寻求平衡点。随着互联网保险经营模式不断推陈出新，监管部门要加大监管力度，弥补监管短板，规范市场行为，将保护消费者利益作为根本落脚点，保证互联网经营和线下经营的公平性、合规性，维护保险市场平稳健康运行。

(记者 明航)

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