疫情影响；2020年互联网医疗市场规模将达到2000亿元

互联网医疗在2019年迎来大规模政策利好，又在抗击疫情战场发挥重要作用，价值已经毋庸置疑。近日，国内大数据分析公司Analysys易观发布2020年中国互联网医疗年度分析报告显示，2019年中国移动医疗市场规模为1336.88亿元，相较2018年环比增长35.6%。受疫情影响，2020年市场规模将达到2000亿元。一方面，头部厂商正在“虹吸”问诊市场主要流量，另一方面，慢病管理成为各家互联网医疗平台竞争主场。

互联网医疗头部企业锁定流量

易观在报告中指出，2019年利好政策密集推出，用户对于线上就医的接受度稳步提高，市场即将进入高速发展期。预计2020年互联网医疗市场规模将达2000亿元，市场增长达46.7%，为2015年以来最高增速。

数据显示，问诊仍是重要的流量入口，头部厂商锁定了领域内大部分的流量。以2019年12月为例，平安好医生APP月活跃人数达1357.8万，已经占据问诊市场80%以上流量。排名第二的微医，APP月活为205.6万，第三名好大夫当月月活人数为178.6万人，两者相加尚不及第一名的三成。

根据平安好医生公开资料，截至2019年末，平安好医生日均咨询量达到72.9万，自主研发的AI辅助问诊系统在海量数据的积累下，配合专业的医学团队，为3.15亿注册用户及近300万月付费用户提供7×24小时的健康咨询、在线问诊及药品保障服务。便捷高质的医疗服务受到市场认可，带动平安好医生整体收入快速增长，在线医疗在2019年贡献收入同比增长109%。

互联网医疗从诞生之初，盈利模式就备受关注。新冠肺炎疫情让互联网医疗完成一次全民普及教育，用户活跃度明显攀升。国家医疗保障局去年发布的《关于完善“互联网+”医疗服务价格和医保支付政策的指导意见》，也被行业视为互联网医疗打通医保门槛的“重大利好”。但在现实情况下，受制于医保属地化管理等限制，互联网医疗要从医保分一杯羹，仍然只是“看起来很美”。

互联网医疗未来的流量和收入来自哪里呢?易观认为，未来互联网医疗行业用户流量将更多地来自医院内及健康端，也将催生更多B端合作，政企协同发展成为主流;而行业所积累的数据将与商业保险形成生态互动，互利共赢，互联网医疗和保险的结合将成为行业的快速增长点。互联网医疗厂商和保险公司的协同合作，可以在保障医疗健康服务质量的同时，分散医疗风险，控制医疗健康支出成本，同时与政府医保结算联动，最终实现医保、商保一站式结算。

专科化慢病管理成竞争主战场

无论是医疗还是买药，相对日常消费而言都是极低频的行为。从制造高频需求到捕获高频需求，深耕慢病管理，向专科化发展，让互联网医院主动寻找到能够保持一定消费频率的用户，也是各大企业努力的方向。

易观在报告中表示，2019年互联网医疗行业市场供给显著增加，支付能力整体提升。行业玩家开始深度布局四个方向：第一，互联网医疗企业注重资源整合，加速推进互联网医院建设;第二，药品是推动市场增长的现金牛，互联网医疗企业与线下药店共生发展，在医药端融合在线随访、慢病管理、药效跟踪等健康管理服务;第三，以家庭医生为切入口，整合线上线下医疗资源，有效补充院外服务缺口;第四，引入医保和商保，整合数据、提效降本，打通互联网医疗服务闭环。

广东企业健客在2019年12月互联网医疗领域TOP10厂商月度活跃人数排行榜中进入十强，名列第七。这家脱胎于医药电商的互联网医疗企业在去年年底对外正式发布了已经酝酿近一年的Hospital to Home(H2H)智慧医药新生态战略，这也是对“医+药”双轮驱动的全新升级。业内评价，从医院到家庭，健客的新战略几乎对医药流通生态链实现了全覆盖，正在无限接近于行业整合者。

健客CEO谢方敏介绍，公司做出战略调整，是意识到仅有“医+药”双轮驱动已经不足以满足患者的健康管理需求。政策和技术剧变的时代，每个人都需要持续思考如何把握机会，并规避风险，而这种思考，必须以患者为中心。

他表示，由健客医生、健客网上药店、健客慢病管理中心和健客新媒体构成的业务模块是支撑H2H战略的功能载体。H2H战略下，医生和患者在互联网医院平台上进行线上复诊，开具电子处方。同时，医生可以借助健客慢病管理中心，为患者制订符合患者病情的个性化慢病管理方案。最后，基于健客多样化的销售渠道，为患者提供药品配送到家服务。

易观表示，健客将互联网医疗提升至与医药电商的同等战略高度，专注于慢病管理专科化发展，将被动等待低频用户转为主动寻找高频需求用户，从而打通医生、医院、药企、药店等相关环节。围绕慢病管理服务的互联网医院、电子处方流转系统以及新特药品直供，构建了健客未来高速成长的“护城河”。而未来互联网医疗企业将以平台进行资源与服务整合，创造更多差异化竞争。

(记者 严慧芳)

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