厦门银保监局：关于防范“代理退保”陷阱的风险提示

近期，厦门保险市场出现了承诺帮助或诱导保险消费者全额退保，并从中牟利的机构和个人。此类机构和个人通过电话、短信、网络平台等发布信息，称可帮助保险消费者全额退保，要求保险消费者提供身份证、银行卡、保单、家庭住址、照片等个人重要资料，向保险消费者收取“咨询费”、“手续费”，以保险消费者名义向监管部门进行投诉，甚至诱导保险消费者虚构事实，伪造证据资料。

保险消费者与所谓“代理退保”的机构或个人合作，存在以下风险：

一、个人信息资料泄露的风险。保险消费者将身份证、银行卡号、保单、联系电话、家庭住址、相关照片等提供给这类机构或个人，存在个人信息资料泄露及被非法利用的风险。

二、经济损失风险。“代理退保”的机构和个人除收取一定比例的“咨询费”、“手续费”外，还有可能通过掌握保险消费者的银行卡账户而截留侵占保险消费者资金。

三、丧失保险保障的风险。保险消费者退保后，丧失保险保障。由于年龄及健康状况差异，重新投保时的保险费率与核保条件已发生变化，可能会存在再投保困难。

四、法律风险。保险消费者如果受人教唆或指使，为达到退保目的而虚构事实，编造理由，伪造证据资料，甚至违法干扰经济社会生活秩序，存在违法犯罪的风险。

为切实维护广大保险消费者的合法权益，厦门银保监局提醒您：

一、正确认识保险功能，谨慎退保。如有退保需求，可通过官网、客服热线、面访等方式直接与保险公司取得联系，详细了解保险合同条款和退保后果，谨慎做出退保决定。

二、通过合法途径维护自身权益。保险合同纠纷，可向厦门市保险纠纷调解委员会免费申请调解(联系电话5908359);如认为保险公司涉嫌违反保险监管法律法规，可通过信函、来访、来电(全国统一银行保险消费维权热线12378)等方式向厦门银保监局进行反映，如实提供相关证据材料，依法维护自身合法权益。

三、提高个人信息安全意识。保险消费者应提高自我保护意识，不随意向他人泄露个人信息，如遇不法分子窃取或非法利用个人信息、利用投诉和退保进行诈骗以及遭受不法分子威胁、恐吓等，应第一时间向公安机关报案，以确保人身、财产安全。

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