全球视点！浦发银行：坚持金融为民，助推城市特色发展

“金融为人民美好生活创造价值”是浦发银行的使命，为更好地倾听城市拔节的声响，触摸城市发展的脉动，浦发银行沈阳分行邀约10家媒体记者走进千年古城辽阳，旨在讲述浦发故事，挖掘金融服务工作特色亮点、展示浦发银行服务地方城市发展的典型案例。

多策并举助力城市“智慧+”

(资料图)

人们来到城市是为了生活，人们居住在城市是为了生活得更快乐，而“智慧城市”建设，无疑为大众的城市幸福感实现“提档升级”。这也是浦发银行助力“新型智慧城市”发展的美好初衷。

2021年末，新型智慧城市“数字辽阳”项目被评选为“2021中国领军智慧城市”，这也是该年度东北地区唯一获得这一称号的城市。项目旨在通过城市信息数据支撑库平台建设，整合交通、安全、环境等数字化子系统，实现城市云脑“一体贯通”。推进智慧交通、智慧能源、智慧气象、智慧水利、智慧环境监测等城市基础设施建设。

浦发银行辽阳支行从项目发起之初，就紧密围绕项目建设资金需求，结合项目企业轻资产、高研发投入、高成长性的特点，该行创新运用“纯信用+母公司担保”的方式，强化项目融资支持力度，从而有效支持辽阳市智慧城市运营指挥中心基础设施建设、后台数据库系统建设及智慧化应用、配套能力的资金投入。

目前智慧交通、智慧停车项目试点工作已经初具效果。辽阳市车辆存放管理所已完成整体划转接收，具备了建设运营全市统一智慧停车体系的基础条件。为解决停车人工缴费麻烦、收费出口拥堵问题，浦发银行辽阳支行发挥收单系统场景覆盖优势，提供线上多渠道支付，让车主畅行，也为停车场管理方提供了高效的结算及收单服务提供着“浦发智慧”。

陪伴“小微”注能“辽阳造”

作为辽阳三大主导产业之一，芳烃及精细化工产业在辽阳有着深厚的成长土壤。从新中国的第一块“的确良”布料，到自行设计施工的新型乙烯裂解炉，再到神奇的“空手夺白刃”手套，这些，都是“辽阳造”。

多年来，浦发银行辽阳支行也积极发挥金融“阳光雨露”效用，陪伴、见证了一批又一批芳烃及精细化工产业基地的“小微”企业成长为“大树”。以该行服务的一家精细化工小微企业为例，在其发展初期，该行就以实物抵押的方式为企业发放1900万贷款，成功帮助企业实现工厂建设、设备购置，开展技术研发。有了资金的支持，该企业逐步开发了多系列精细化工产品，其中特色聚乙二醇系列产品，成功替代进口产品，填补国内空需，广泛用于应用于水性聚氨酯、涂料、锂电池、以及金属回收等行业。

而在企业进入发展强劲阶段，为加速企业流动资金周转，减少流动资金占用，促进企业生产经营的发展，该行又为其发放1500万流动资金贷款，帮助企业产能提升5~6倍，经济效益不断提高。现今，该小微企业产品已辐射全国，其中华南、华东、西北等销售领域的销售量占同行业销售量的前茅。

便民金融构建幸福生活圈

依托多样化产品优势，近年来，浦发银行辽阳支行积极构建“线上+线下”“场景+平台”的综合服务体系，在服务便利化、精细化、人性化上下功夫，精心打造便民金融“服务圈”，不断推进服务延伸，将金融服务与居民生活深度融合，切实提升客户满意度。

为老年客户开通绿色服务通道。针对老年客户办理业务需求，一方面，充分尊重客户的自主选择，对于适应柜面窗口办理业务的客户，由大堂经理全程协助柜面办理；另一方面，积极开展老年客户微沙龙，引导其使用字体更大、界面更简洁、操作更便易的“关爱版手机App”，让熟悉智能手机操作的老人实现App一键办理业务。当然，针对行动不便的老人，该行积极开展“上门服务”。该业务负责人透露，就在近期，还为一位忘记银行卡密码的七旬瘫痪老人，上门办理了银行卡密码重置相关手续，并让老人妥善保管银行卡，熟记密码，该老人对银行主动上门帮助解决难题的行为也连声说着感谢。

为客户急事急办，特事特办。一日，一位女士焦急万分地来到网点，说自己无意识地在网上操作，致使自己在不知情的情况下在多家银行贷款，其中就包括浦发，现在贷款已经下发到自己银行卡，为预防是诈骗，该女士立马将贷款转移到亲人的账户，并立即来到浦发银行银行请求帮助。在知悉该女士的情况后，浦发银行辽阳支行立即核实、查证，帮助该客户合理解决了该贷款事项，避免其产生借贷利息，并嘱咐该女士尽快去其他相关银行处理解决贷款事项。该行急客户之所急，想客户之所想的服务态度和效率得到了客户的认可与感谢！

如今，向“数”而行的辽阳，“智慧城市”真正逐步呈现，浦发银行也将以提升老百姓的获得感、提升治理体系和治理能力现代化、促进高质量发展为目标，不断精进主业，丰富金融服务产品，为城市的“智慧”发展蓄势添能。

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