全球观察：依托数智化技术，京东云·云销客为企业的私域生意提供新动力

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随着数智化技术在日常消费领域的普及，国内的中小企业正在加速数字化转型，而私域运营作为企业业务增长的第二条曲线，是中小企业进行数字化转型的广泛选择。随着私域运营的发展越来越深入，如今的私域运营已经从“鱼塘模式”进化成精细的“鱼缸模式”。京东云·云销客等数智化方案应运而生，为广大企业提供了助力。

在传统的“鱼塘模式”下，企业对客户缺乏全方位的了解，更不能为客户提供高针对性的优质服务，这无疑给企业的私域运营增加了更多难度，例如客户黏性较为薄弱、存量客户容易流失，成单和复购率只降不增等。

为了解决这一问题，一些企业引入了私域SaaS产品，京东云·云销客依托SaaS产品的数智化工具，让企业不仅可以掌握私域的用户数量，还能清晰洞察私域场里的用户特点、需求倾向以及消费习惯等等，从而构建起更为精细的“鱼缸模式”。可见，数智化手段是未来企业私域运营向精细化迈进的一剂“良药”。

接下来，我们就以私域SaaS解决方案——京东云·云销客为例，深入了解数智化技术和服务为企业私域运营带来的价值。

在私域运营过程中，企业的首要目标就是“粘住客户”， 并且能在自有的私域营销场里完成转化、成交，做到真正的精细化运营。而实现这个目标就需要企业在获客、营销和转化三大环节“做足功课”，实际上，很多企业在私域运营过程中的“苦恼”往往就是对客户来源、客户运营以及客户转化方面的能力不足。基于此需求，京东云·云销客为企业打造了一站式的数智私域运营服务，凭借京东云在供应链能力、技术能力以及产品经验方面的强大实力，将数字化工具与企业实际业务、场景有机结合起来，从而消除企业的私域“苦恼”， 帮助企业构建私域“鱼缸模式”。

据悉，京东云·云销客被称为B2C企业的私域生意管家，可以体现在以下三大方面：

第一，京东云·云销客依托京东供应链体系的强大赋能，可以为企业提供便捷优质的选品服务，从而保障货品的品质和交付标准，在货品来源为企业提供支持。

第二，京东云·云销客以京东云SaaS产品能力以及微信生态的私域运营经验为基础，为企业提供了更具针对性的数智化私域运营工具以及配套增值服务，如销售雷达、智能客服、跟进提醒、客户群发等自动化营销工具，从全渠道获客、自动化营销触达，到精准转化成单，京东云·云销客为企业的私域营销提供了一个运营链条闭环。

第三，京东云·云销客还为企业提供了培训、业务运营指导、供应链对接等增值服务，从企业的实际业务角度出发，为企业提供业务运营分析、平台能力整合、经营活动建议以及方案支持，从而帮助企业“玩转”私域运营。

总之，京东云·云销客从选品、获客、营销、留存等各个环节为企业私域运营提供了支持，并在最大程度上发挥了数智化技术的价值，让企业与客户的沟通更加深入，从而实现了客户的有效增加，也提高了成交率。

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