环球热讯:APP到底是为了获取流量还是方便用户

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你的手机存储空间还够用吗？近日，手机存储焦虑话题登上微博热搜，网友纷纷吐槽APP占用空间大，动不动几个GB就没了。你的手机是这样吗？该如何拯救手机存储？

说来也巧，就在前两天，去某某生鲜超市购物，结账时，始终操作不了，便问工作人员。工作人员问我，你有我们的APP吗？我说没有。他便对我说，你下载一下吧，不然，只能现金结算。

也就是说，在这个生鲜超市消费，只有两条路可选：要么下载APP，要么现金结账，否则，赶快滚蛋。如果身上带着现金的消费者，还能勉强完成购物。没带现金，而物必须购，也就只能下载这家生鲜超市的APP了。于是，手机的内在，又将被生鲜超市的APP占用大量空间。

APP作为安装在智能手机上的软件，如果确实非常重要，用户也经常需要使用，不需要商家推荐，用户也会主动下载。毕竟，有了这款APP，购物、游玩、娱乐等就都很方便，也很实用。但是，有些APP，极难得使用，甚至就一次性交易，也要用户必须下载才能如何如何，以增加商户的流量，就显得有点霸王硬上弓，会让用户反感了。

事实也是，一部手机，内存就那么多，而APP一般占用的内存都很大，下载多了，手机就无法下载和储存其他方面的东西了。就像有的网友所言，一部128GB的手机，没用几个月，空间就满了，一边清理空间一边使用，非常痛苦。这其中，APP是最主要的空间占用者，也是用户最痛苦最无奈的方面之一。

这就带来一个问题，APP到底是为流量服务的，还是为用户服务的，是为了加强商家与用户之间的沟通与联系，还是为了企业利益，甚至不惜以排他的方式获取流量，这符合商家服务的理念吗？符合市场规则和企业信用吗？是否违反了反垄断法的相关规定和要求？值得商家好好考虑。

要知道，以强制手段要求用户必须下载企业APP的行为，实际就是在让用户给自己投一张不信任票、不满意票，是在将用户往外赶。就像那家生鲜企业一样，但凡没到非进不可的地步，非要下载企业APP或现金结账，就会让很多用户远离。退一步讲，纵然通过这样的方式，迫使消费者下载了企业APP，获取了消费者的流量，也未必就能带来经营的活力。因为，只要不是用户自愿下载的APP，大多没有活力，甚至从下载的那一刻起，就已经变成僵尸用户了。有的商家看似流量很大，实际经营活动并不活跃，原因就在于此。

企业与消费者之间，需要相互信任、相互支持、相互促进，才能形成良好的消费互动效应，企业在消费者心中的地位才会越来越高，消费者对企业的信任才会越来越强，最终形成你情我愿的良性状态。APP作为连接企业与用户关系的重要纽带，一定要合理使用、科学运用，决不能滥用乱用，尤其不能用霸王手段逼迫消费者使用。

据悉，手机厂商为了帮助用户解决内存问题，也在想方设法让下载的内容尽可能少占或不占空间。特别是重复文件，能够只占用一份空间。但是，这显然是治标不治本。真正有效的手段，就是要杜绝APP泛滥、且强制用户下载APP的行为。即便APP不是唯一占用空间的软件，其带来的伤害与影响则是令用户非常厌恶的，是必须整治的。对用户有用的东西，哪怕再占用空间，用户也愿意。对用户没用的东西，哪怕占用空间再少，也不应该。这就是我对APP的基本看法，也是对APP泛滥的一种担忧。

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