天天快消息！甘州区南街街道泰安社区：服务群众零距离 “接诉即办”出实效

(资料图)

甘州融媒讯 甘州区南街街道泰安社区始终坚持群众利益无小事，用一根热线“绣花针”，穿起民生“万根线”，落细落小、多办实事、办好实事，让“接诉即办”成效看得见，让基层社会治理变得更顺民意、更暖民心。

网格管理抓落实。推行12345+网格化管理运行机制，推选党员联系户、楼院长、单元长566名，打造“全要素网格”，健全六级网格化管理模式和街道社区党员干部包联网格“1+1+1+N”模式，及时掌握居民诉求，化解矛盾纠纷。建立网格“民情日记”工作法，充分发挥“铁脚板+信息化”作用，实行每天日常巡访、每月重点巡访、每季度全面巡访，全面掌握网格内社情民意，排查各类风险隐患和矛盾纠纷，至目前，化解风险隐患15件，调处屋顶漏水、宠物扰民、树木修剪等纠纷15件。

分析研判定方向。建立诉求分析研判机制，坚持问题导向，充分发挥“大党委”“社工委”作用，秉持互联互通和协同发展原则，通过社区“大党委”“社工委”会议、社区工作例会、综治会议，楼院协商议事会，对社区存在的物业、养老、婚姻、邻里纠纷等问题进行反复研究，发挥成员单位职责职能优势，找准解决方向，形成工作合力，避免疑难事多次访。至目前，联动化解了噪音扰民、公安处路灯不亮等矛盾纠纷8件。

工作机制保质量。以“三抓三促”行动为抓手，探索“发现问题向前一步、分析原因深入一步、摸清规律主动一步、响应诉求尽早一步、服务居民贴心一步”的“五步”工作法，通过走访入户、问题梳理，及时掌握群众的利益诉求，将“接诉即办”转为“未诉先办”，第一时间为民解忧！

下一步，社区将继续努力打好诉求办理组合拳，争当主动治理排头兵，为基层社会治理不断注入新动力。（王婷玉）

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