房多多APP连续三年因侵害客户权益被工信部通报

虽然五一假期的楼市并没有金九银十那么火爆，不过也是一年当中的旺季，各开发商和中介平台纷纷推出各类活动吸引客流、提升热度。自称国内由SaaS赋能的最大在线房地产交易平台房多多，也通过“51多多卖房狂欢节”活动，推出千盘特惠、品牌直销馆、成交秒结佣等举措，并为平台经纪商户准备1亿元高速结佣现金券，承诺快速结佣。

房多多此次活动的策划可谓“用心”，而这也折射出其经营方面的压力。作为一家打着SaaS标签的企业，九成收入却来自佣金和交易费，与此同时，房多多APP连续三年因侵害客户权益被工信部通报。

APP涉嫌收集个人信息违规

今年3月，工信部发布《关于侵害用户权益行为的APP通报(2021年第3批 总第12批)》，版本号为14.1.5的房多多APP榜上有名，存在的问题主要是违规收集个人信息，APP强制、频繁、过度索取权限。

据了解，这并非房多多APP首次被工信部点名。2020年7月，工信部在《关于侵害用户权益行为的APP通报(2020年第三批)》中，曾通报房多多APP存在私自收集个人信息、超范围收集个人信息、私自共享给第三方、强制用户使用定向推送功能、频繁申请权限等问题，被通报的版本号为14.1.0。随后房多多回应称，原App版本因规划不够整体，存在用户信息安全性的问题，造成用户体验欠佳，目前内部开发已设计包括置入权限引导页、改进用户隐私条款等优化方案，将在14.1.5版本中完成整体更新。

此前工信部发布的2019年第一季度电信服务质量通告也显示，18家互联网企业存在未公示用户个人信息收集使用规则、未告知查询更正信息的渠道、未提供账号注销服务等问题，房多多正在其列。

对于企业频出的违规及过度收集个人信息的情况，有分析人士指出，此类问题屡禁不绝主要在于目前监管提出的部分政策不具备强制性，而过度索取用户信息背后必然是用户信息的滥用和非法使用。知名地产分析师严跃进在接受中国网财经记者采访时也表示，企业在具体业务操作中，对于客户信息存在滥用的地方，此类企业需要积极关注和反思，注重在业务操作层面，积极管理好信息，防范数据和信息泄露。

新业务面临头部房企竞争

作为一家带着SaaS标签的企业，房多多除了屡屡在用户信息收集上犯规，营收还颇为依赖佣金收入。年报数据显示，2020年房多多来自佣金及交易费的收入约为22.2亿元，在同比下降35.6%的情况下仍占总收入的90.7%，连续两年占比超九成;而同期公司代表SaaS的创新计划和其他增值服务收入虽同比增长57.5%至2.27亿元，但占比仍仅为9.3%。受此影响，房多多2020年的业绩也不理想，期内收入为24.513亿元，同比下降31.9%;净亏损为2.214亿元，同比收窄57%。

在业绩大幅下滑的情况下，房多多也在寻求佣金收入外新的增长点，在2020年四季度上线了房云SaaS。据了解，房云SaaS是房多多针对开发商端的SaaS解决方案，通过全场景数字化营销解决方案，帮助开发商实现数字化转型。据房多多官方透露，目前公司已经与碧桂园、万科、金地、中海等30多家头部企业实现试点合作。

需要注意的是，目前多家头部房企同样将数字化进程视作未来。克而瑞发布的《地产行业数字化发展报告》显示，2020年有六成TOP50房企增加了数字化投入，其中约14家投入增加在1千万元之内，16家为千万级以上，甚至有的投入已经超过亿元，智慧营销、智慧建造都是市场热点。

那么，在地产巨头已经在构建自身数字化渠道的情况下，房云SaaS的竞争力能体现在哪些方面呢?中国网财经记者就此问题致电致函房多多，但对方并未予以回复。严跃进告诉记者，类似方案在实际过程中是有问题的，这两年房屋销售市场还是比较紧俏的，而如果当营销不是一个问题的时候，类似营销解决方案似乎就会失效;所以企业要真正培育此类平台的优势，关键是能够结合当前三道红线下房企的焦虑，真正在营销方面给出方案，能够全程服务房企的销售和资金回笼。

不过，得益于市场环境，房多多的发展前景依然被看好。美国投研公司Zacks近日发布的研报认为，目前中国房地产交易服务市场仍然呈现较为分散的状态，贝壳(BEKE.US)在2020年的市场份额预估为12%-13%，这说明其他能提供差异化定价和服务的公司依然有相当大的机会，房多多固定成本低，运营杠杆优势明显，未来随着业务的发展，其营收和利润也将迎来全新增长，将股票目标价看高至23.40美元。(作者：魏国旭)

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