深圳市蛋壳公寓3个月竟被投诉219次

6月4日，本报刊发的《租房遭遇陷阱，退租百般不易》报道引起社会各界关注，对于市民反映的蛋壳公寓行为，深圳市人大代表、政协委员纷纷表示，政府职能部门应强力介入调查，对违规违法行为严格查处;同时，应联合相关部门建立企业退市机制，针对蛋壳公寓等一类问题企业进行评估考察，达到红线指标后予以退市，不予经营。深圳市消委会提供的信息显示，今年3月至今，市消委会接到针对蛋壳公寓的投诉219宗。深圳市住建局表示，将介入调查蛋壳公寓存在的金融、安全以及违建等问题，一旦查实，严格处理。

市消委会：3个月投诉219宗，“蛋壳”爆表

深圳市消费者委员会投诉咨询部部长靳丽娟告诉记者，蛋壳公寓存在的问题，消委会已经关注很久了。早在疫情期间，曾经有市民反映蛋壳公寓一方面向房东申请免租，一方面又不减免租客租金。针对此类情况，消委会约谈了蛋壳公寓有关人员，要求立即纠正其行为。

随后，投诉咨询部梳理了今年3月以来市民针对蛋壳公寓的投诉，数据显示3月1日至今，消委会累计接到市民针对蛋壳公寓的投诉219宗，其中有消费欺诈、合同纠纷、强制退租等类型投诉。靳丽娟介绍，从数据上看，蛋壳公寓这3个月投诉比较多。早在2017年，针对蛋壳公寓的租金贷款问题，专门约谈了蛋壳公寓，并要求整改，想不到现在又出现同类型问题。

市住建局：立即核实查处

看到本报报道之后，深圳市住建局立即将报道涉及问题发送至区住建局。罗湖区住建局工作人员表示，将针对本报曝光的问题进行专案处理，目前暴露的问题存在租金贷、房屋安全、违规改建等问题，将转给职能部门核实调查。工作人员告诉记者，目前，没有收到蛋壳公寓报备改造房屋相关资料，也已经通知蛋壳公寓，将公寓改造等相关资料交付住建部门核实调查。一旦调查属实，住建部门将会严格处理。

市人大代表：建立退市机制规范商业行为

深圳市人大代表胡桂梁说，目前人大正在关注房屋租赁等类似问题，之前还进行了相关讨论。政府部门应该建立联合的企业退市机制，考评企业诚信、企业行为、企业担当，对于蛋壳公寓这类市民投诉多，涉嫌钻空侵占个人和他人利益的问题企业，应当引入这个机制。当这样的企业进入机制红线，就应当限制它的经营或者退出市场经营，降低市民和消费者利益受损风险，减少社会纠纷的发生。房屋租赁是一个民生问题，行为与操守不规范的企业，政府监管部门应该积极作为，严格查处这类企业的不良行为，用机制考核，逐步将这类企业清出市场。

深圳市政协委员张小梨说，深圳是一个移民城市，大部分人来自全国各地，在深圳发展首先是扎根深圳，安家深圳才能安心工作。这是一个涉及基层的民生问题，希望政府监管部门高度重视妥善解决。(记者 唐光明)

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