当前视点！传递温暖有爱的力量 碧桂园服务用真诚服务回报客户信赖

物业虽小，却承载了许多关于美好生活的期许；物业人看似平凡，却总用真诚服务传递着温暖与感动。一直以来，碧桂园服务的每一位物业人都秉承着“服务成就美好生活”的品牌使命，用心用情服务好每一位业主，以有温度服务赢得广大业主的信赖。

(资料图片)

危难之时挺身而出 服务业主无所畏惧

近日，碧桂园服务的管家苏晓丹收到了一封业主写的长达千字的表扬信，字里行间写满了业主的感谢之意。

“‘梅姐，梅姐！’昏迷中我听到了管家苏晓丹的声音……模模糊糊之间感觉到有人给我擦脸，擦身……到了医院折腾到下午4点多才清醒过来。”

原来，就在几天前碧桂园服务的管家苏晓丹在对碧桂园假日半岛进行苑区日常巡逻工作时，突然接到业主黄先生的紧急电话：“我太太被黄蜂蜇了，现在联系不上！”，了解情况后，苏晓丹立即联动碧桂园服务物管队人员田道义赶往出事地点。在提前取得业主黄先生同意后，两人进入屋中发现黄太太已被黄蜂蜇得不省人事，马上拨打120并投入现场救援工作。在救护车来之前，同为女性的苏晓丹一直陪在黄太太身边，在将业主送往医院后，协同物业同事检查清理业主家中的黄蜂窝，帮客户解决了后顾之忧。

事后，业主给苏晓丹送上了锦旗和感谢信，表达了对碧桂园服务好管家的真心认可和满意。

细微之处见真情 真诚服务暖人心

对于碧桂园服务的管家们来说，客户的事情无小事，对于客户的需求，总是第一时间响应，全力以赴为客户解决问题。

一天，业主吴女士家里养的两只宠物鹦鹉，趁业主不备飞出户外。随着夜色降临，两只鹦鹉还未回归，吴女士十分焦急。在她束手无策之际，想起了碧桂园服务管家周瑶的叮嘱：“您有什么需要，随时联系我！”。于是急忙打通周瑶的电话寻求帮助。

了解到业主的需求后，周瑶第一时间安慰业主让她放心，一边在业主群发送寻找鹦鹉的告示，并赶去周边绿化园林寻找。在经过3个小时的苑区摸排后，吴女士丢失的鹦鹉终于在某楼天台被找到。

“找到了，找到了，鹦鹉找到了！”此时汗水淋漓的周瑶顾不住擦汗，第一时间给吴女士打电话报喜。

吴女士表示，碧桂园服务的管家把鹦鹉带回来的时候，她真的很感动！

像上面这样的故事，就是碧桂园服务管家们的日常，对客户需求即时响应，为业主纾困解难背后藏着的是碧桂园服务每个人的责任与坚守。物业服务没有豪言壮语，只有始终如一地恪尽职守，做好该做的事，为客户想，为客户思，以真诚服务回馈客户信赖，用服务成就美好生活。

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