差评和侵犯名誉权的边界在哪？评价系统还有存在的必要吗？

近日研究生网上留言差评遭考研机构的新闻相信很多人看过，法院审判结果是被判侵犯名誉，很多人不理解，那么，差评和侵犯名誉权的边界在哪?评价系统还有存在的必要吗?

差评和侵犯名誉权的边界在哪

北京一高校研究生张铭(化名)因在知乎留言区发表了对“文科考研网”的评价，他与另一名网民“马倩”一同被起诉至法院，一审被判侵犯名誉权。

法院审理认为，张铭的评价中“虎视眈眈”“网暴”用词系侮辱或诽谤原告，构成名誉权侵权。“马倩”也因评价文考网言论中“烂、白给都不要、恶心等”用词，构成名誉权侵权。

网购时代，差评是消费者反映商品真实情况的权利之一，但差评也有边界，差评和侵犯名誉权的边界在哪?

关键在于是否使用侮辱性语言，导致他人名誉受到损害，或者导致其社会评价降低，还有就是是否捏造事实，歪曲了事实。

差评和侵犯名誉权的边界就在于真假的区分。

只要差评是真的，所说的是实话，那就没什么问题，这也是评价者或消费者、用户的权利所在。

如果差评所说的并非事实，那就是说了假话，一旦损害对方的名誉，造成不良影响，那就是侵犯了对方的名誉权。

差评不是无底线的爆粗口或语言攻击，如果因言语不当而引发侵犯名誉权就不好了。差评过界取决于文明用语的使用程度，尤其是针对评论对象发表评价言论时，不能使用粗口或谩骂的形式进行攻击，因不良发言引起名誉纠纷，甚至带来诸多不良影响，那就成为一种对名誉权的侵犯，也就是差评过度。任何时候，公众还是要注意文明用语，小细节往往引发大矛盾，别让一时疏忽言论引发不良社会效应，那就得不偿失了。

评价系统还有存在的必要吗

很多网友都留言表示，自己在平台给出差评，要么被删除，要么遭遇骚扰，而在其他网站匿名评论，现在还有被起诉的风险，那这个评价权不是名存实亡吗?

对此，律师岳屾山表示，消费者有权利对商家的商品和服务提出批评的权利，这是任何人不可剥夺的。需要强调的是，任何一个评论、批评或者建议，都应在已有确定的事实基础之上做出。但从另一个角度来讲，商家与市场也应该对差评创造更加宽松的环境，尺度应该更松一些，不要稍有过激言论就认定为侵权。从法律平衡角度，最根本的保护对象还应该是消费者。只有商家和消费者都认可和善用这一评价体系，它才能真正地发挥作用，维护交易双方的合法权益。

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