文具店变化趋势是怎么样的？新零售经济下，晨光文具的转型策略有哪些？

2017年，晨光文具举行“我们的未来——2017精品文创新零售峰会”，正式宣布开启“以品牌为核心，从文具到文创生活”的战略转型。

自2016年起，晨光文具就已经逐渐实施新零售战略转型策略。

晨光文具董事长陈湖雄指出，在新的零售模式的发展和新的消费潮流下，晨光文具将会打造拥有明确定位的品牌结构。

具体体现在运用自建、收购、授权合作等多种形式，打造多品牌、强商品、全渠道、兼并购的发展动力等方面。

在产品与创新方面，晨光文具不断推陈出新新产品，升级拓展企业的品牌价值与业务能力。

以进一步扩大市场份额、提高行业地位为己任。

晨光文具将与时俱进，适应市场的发展需求，不断提升自己的实力，持续开拓新的零售模式，开创文创品牌新时代，促进企业的转型和健康发展。

一、升级传统零售门店晨光生活馆

从2013年创立开始，到2020年底，晨光生活馆在国内已经有八十家门店。

2013年晨光生活馆创立之时，并没有“新零售”这个概念。

但在当时，零售业的发展开始走下坡路，与此同时文具行业的发展也面临诸多挑战，晨光文具察觉到了这一变革。

在面对日益增长的不利因素的影响下，晨光文具开始涉足全新的零售终端，这也是企业在原有的销售渠道上进行的一次革新。

晨光生活馆是直营连锁旗舰店，前期刚建立之时，门店设立在新华书店内，与新华书店合作经营。

2015年之后，晨光生活馆数量上已经达到一定的规模，开始在大型购物中心中设立门店。

与此同时，晨光文具也对晨光生活馆进行全面升级，升级后的2.0版本的生活馆更注重门店的场景化的打造，更受顾客的欢迎。

晨光生活馆依然以文具为主要产品，但同时也加入了生活用品，主打精品文具，可以说是一家综合性的文具零售店。

消费群体面向学生和年轻人，商品以性价比为主。

然而，在购物中心建立晨光生活馆门店容易与同样在购物中心建店的九木杂物社产生竞争。

因此，在新零售转型过程中，晨光生活馆更适合在原有门店的基础上升级优化产品、提升运营效率。

在2016年以前，晨光生活馆的经营重点是：如何扩大店面规模、提升销售额、实现文具产品的百搭。

2017年之后，晨光生活馆放慢了扩张门店的脚步。

而是将重心放在了店铺的升级、员工效率的提升、人力资源和产品结构的优化上，以提升生活馆单店的盈利能力为目标。

二、设立新零售门店九木杂物社

2016年，在晨光生活馆的经营基础上，晨光文具推出了新的零售大店“九木杂物社”，九木杂物社是晨光文具在新零售模式下的核心销售渠道。

2017年开始，晨光文具迅速扩张新零售门店九木杂物社，截止2020年末，晨光文具在全国拥有361家九木杂物社，平均坪效已突破18000元/坪。

九木杂物社的风格与升级后版本的晨光生活馆有异曲同工之妙。

都是在大型购物中心建立门店，消费群体都是学生和年轻人，扩充产品的品类，以产品的升级为核心。

九木杂物社在几年的探索和尝试下，已经形成了一套完整的经营模式，主要经营七大类：

①文具工作;

②手帐达人;

③好礼、数码、高档产品;

④生活杂物;

⑤治愈达人;

⑥亲子益智;

⑦体验专区。

九木杂货社在产品结构上进行了优化，开拓了新的类别机遇。

九木杂物社不仅拥有持续稳定的线下发展渠道，也拥有天猫等线上经营平台。

同时也在推广直播等营销模式，以多样化的主题和节日营销来促进消费者的复购。

九木杂物社最大的特点就是体验式消费。

“体验式消费”表现在九木杂物社持续开展体验活动。

例如美妆产品的“天使爱美丽”活动，店铺为顾客打造睡前洗漱的真实场景，将沐浴、护肤、美妆等产品陈列在场景中，让顾客有身临其境的感觉。

既提升了顾客购物时的愉悦感，也体现出九木杂物社对消费者消费偏好的关注。

九木杂物社的采购、库存、物流等流程都由晨光文具统一管理，晨光具有完善的供应链系统及专业化的SQE团队。

在供应链管理方面有极大的优势，能够迅速对九木杂物社的采购及库存、物流做出反应。

三、加大对办公直销平台晨光科力普的投入

在新的零售模式下，线上线下将会实现双向深度整合，企业销售渠道的布局也会有所更新，企业的发展也会逐步走向纵向一体化。

晨光科力普是晨光文具的控股子公司，成立于2012年，是办公用品从生产到销售到服务一体化的电商直销平台。

晨光科力普致力于为用户提供智能办公服务，是晨光文具重点发展的B2B综合电商平台。

但是，在新零售转型之前，晨光科力普的发展并不如意，在新零售带来的机遇中，消费者更愿意选择办公用品的一体化服务。

这也为晨光科力普的发展提供了契机，晨光文具开始对晨光科力普加大投入力度。

近几年，我国出台了一系列鼓励政府电商采购的政策。

晨光科力普拥有强大的客户资源和仓储物流优势。

目前已有多家地方级政府、国有企业及大型知名企业将晨光科力普列入采购项目中，并且其性价比较高的办公用品及服务也吸引较多小型企业。

此外，晨光科力普拥有自身的配送队伍，同时加强订单监控、售后服务及配送服务的体系建设，增强客户的体验感。

2017年，欧迪办公100%的股权被晨光文具收购，这说明晨光科力普在办公文具市场的地位更进一步，市场份额也有所增加。

这次并购，也使得晨光科力普的办公直销业务扩展至全国，对实现晨光文具新零售战略布局、增加业务规模、提升经济效益及管理理念等都具有推进作用。

根据政策要求，政府采购应公开透明，而企业采购时往往也要求提高采购效率。

降低非必要办公用品成本的需求，晨光科力普顺应此要求在办公直销市场稳步前进。

在企业通过加强产品质量、扩充产品种类、挖掘优质客户、完善供应链体系来提升企业的市场占有率的背景下。

晨光科力普将会持续快速发展，并在未来的办公室直销领域中占据主导地位。

晨光科力普将加强对已中标的项目的服务，加强对各地区的业务覆盖、健全供应链、提升服务效率、掌握市场需求、增强组织能力。

四、积极利用晨光科技线上渠道

2015年，晨光文具成立晨光信息科技有限公司，拓展线上销售渠道。

晨光科技实时确认线上商品采购与线下商品的库存，根据库存情况下采购订单，后将采购订单信息发送至仓库，仓库确认订单后根据订单信息发货。

在新零售的转型过程中，晨光文具积极利用晨光科技布局线上销售渠道，为九木杂物社及办公直销业务提供线上销售途径。

晨光科技的线上业务平台主要包括天猫和京东。

晨光科技在天猫超市建立线上门店，消费者在挑选商品后下单，晨光科技确认订单后将订单消息发送至中心仓，中心仓确认后发货。

京东平台有自营体系，每月根据库存情况及动销比向晨光科技开出采购订单。

晨光科技确认订单后将订单信息发送至大仓，大仓确认采购订单后向京东发货。

除此之外，晨光科技还负责门店的授权等业务，推出了九木杂货社微信小程序和晨光联盟APP，实现了线上和线下的实时信息交互，及时掌握用户的需求，方便消费者的购买。

晨光科技在多元化销售渠道的发展趋势下，大力推行公司的全渠道战略，实现了公司的线上业务的迅速扩张。

五、提升产品功能和丰富产品内容

在文具行业发展遇阻和新零售的大背景下，晨光文具的战略转型过程中不仅升级销售渠道，同时也升级了产品端，提升产品的差异化。

随着人们的消费水平的提升，“场景消费”成为了未来消费者购买行为的主流，场景化营销也逐渐被企业所接受。

在这一环境之下，晨光文具的品牌定位也随之发生改变，过去是生产满足大众刚需的产品，而现在的销售需要延伸到生活场景。

在产品功能上，晨光文具每年都会投入超过1亿元人民币用于产品和技术研发。

晨光文具独立研发了一系列“黑科技”产品。

其中速干、超顺滑、大容量、悬浮护套等强功能，满足了消费者在工作、学习中的需求。

晨光文具的设计中心凭借其强有力的技术研发，和产品设计能力，正式成为国家级工业设计中心。

晨光还联合了国际著名工业设计中心，开发出新型自动铅笔，做到“可精准调节出芯长度”，在技术上做到国际领先。

在产品内容上，晨光文具和国内外众多知名IP合作，出品了一系列衍生文具。

从文具到文创生活，晨光充分基于消费者的需求洞察，重视文具的高附加值。

晨光在过去几年里与各大博物馆、美术馆、独立插画师、作家等展开了跨界合作，结合多种IP创造出让消费者惊喜不断的产品。

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