一站式服务 全方位温“心”

(资料图)

市人民医院一站式患者综合服务中心、入院准备中心一角。

记者 毋千举 摄

为充分体现“以患者为中心”的服务理念，进一步优化服务流程，为患者提供便捷高效的问诊服务和住院手续办理服务，近日，市人民医院一站式患者综合服务中心、入院准备中心启用，门诊、住院有关问题一站式搞定。

据了解，一站式患者综合服务中心和入院准备中心通过整合医院不同科室的服务项目，把“患者跟着程序走”变为“服务围着患者转”，让数据多跑路，让患者少跑腿，为患者提供便利、快捷、高效的诊疗服务。

一站式患者综合服务中心包含医技检查集中预约、就诊咨询服务、为60岁以上的无陪护老年患者及残疾人提供陪检服务、接待门诊投诉和诊断证明的审核及盖章、医保业务办理、异地转诊及慢性病相关政策咨询、入院手续办理及住院预约、门诊病历打印及盖章、住院病历预约、打印代邮寄、医院各项价格咨询服务、转诊服务等项目。这是门诊“以患者为中心，真正做到让患者少费周折”服务理念的具体体现，彻底解决了患者少跑路、少操心、少烦心的痛点。

入院准备中心包含入院办理、住院交费、医保登记、腕带打印、生命体征测量、执行院前医嘱、医技检查预约、血液标本采集、心电图检查、健康指导、陪检、护工服务及住院预约等服务。入院准备中心成立后，实行患者入院一站式服务，将入院预约登记、住院手续办理、医保登记等综合业务进行全面整合，做到门诊就医到病房住院的闭环衔接，使一些问题得到有效缓解。预计，该中心与各临床科室实现全面对接后，全院的医疗资源配置将会更加合理、高效，从而缩短患者的住院时间，节约患者的医疗费用。

（记者 韩笑）

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