天天报道:线上线下协同 京东健康首家助听器验配服务门店贴心服务受听障患者一致好评

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噪声污染、环境污染、耳机佩戴时间长等多种原因造成人们听力损失、听力下降，越来越多的人“未老先聋”。2021年，世界卫生组织发布《世界听力报告》显示，全球有1/5的人听力受损，超15亿人口因听力受损影响生活，并长期处于烦躁、焦虑、孤独等负面情绪中，对身心造成极大伤害。

为帮助听力受损人群走出困境，今年10月，京东健康携手品牌方，在北京市朝阳区开设了首家京东健康听力中心，为听力受损人群提供助听器的预选、适配、调整、效果评估、使用维护指导等专业服务，并免费开展听力筛查与咨询。同时，用户还可以通过京东APP，搜索“京东健康助听器自营旗舰店”在线预约，提供先体验后购买服务，帮助用户以更便捷的方式解决听力障碍问题。

家住北京市密云区的张爷爷今年91岁，由于年龄原因听力退化严重。为了帮助爷爷缓解听力障碍问题，其孙女张女士在听说京东健康听力中心开业的消息后第一时间前往门店咨询。考虑到老人出行不便，在仔细了解了张爷爷症状后，听力中心的验配师带着全套听力检测设备和多款不同型号助听器上门为老人服务，最终结合老人具体症状，为其选取了合适的器械并现场进行调试，还向家人说明了助听器的日常保养注意事项。戴上新助听器的张爷爷十分满意，脸上瞬间露出了笑容。

另一位居住在北京市朝阳区的听障患者曹阿姨，则是由女儿代为在线上预约了“助听器免费体验”服务。验配师通过检查后，测定曹阿姨属于中度偏重度的感音神经性听力损失，帮助阿姨仔细清理了外耳道耵聍经过反复调试，最终帮助曹阿姨完成了助听器配验。

在随后的回访中，曹阿姨笑容满面，“小小的助听器解决了我的大问题，不用出门不用去医院真是太方便了。”

目前，京东健康听力中心已开业运营月余，凭借优质的产品和周到贴心的服务，逐渐积累了众多用户的好评。未来，京东健康将在全国各地落地听力中心，以线上线下协同配合的到店、到家能力，为用户提供专业、便捷的助听器验配与选购服务，让更多听力障碍用户享受到优质、便捷的专业听力验配服务。

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