面对交付大考，龙湖实力展现高质量交付

中宏网北京12月28日电2022年的尾声，我国金融部门发出的“三支箭”为沉寂的房地产行业划开了云雾。

从放松房企信贷，到出台民营房企债券融资支持工具，最后到全面放开上市房企资本市场再融资，“三支箭”的核心导向都是为解决房地产资金问题，促进“保交楼”落地以及行业信心修复。

“保交楼”行动，不单考验着交付项目本身的品质，同样要求房企参与者们有着较高的协同效率。随着地产业步入新周期，“保交付”已然成为当下及未来修复行业信心的重要推进工作。虽说政府部门给予政策支持，但各大房企依然是落实“保交楼”的核心；而在这一过程中，一部分稳健房企正在寻求突破，带领行业交付水准提升。

(资料图)

交付时代，量质兼并把控交付细节

在考验交付力的时代，龙湖无疑是交出了亮点答卷。2022年，龙湖在全国共交付超11万套品质住宅，100%实现如期交付，超41%项目实现提前交付。在近期“保交付”被社会各界密切关注的环境下，龙湖良好的交付成绩不单是执行效率、统筹能力的体现，更是再次向市场展现了头部房企的责任与担当。

而除了保证交付数量和效率之外，把控交付品质同样是龙湖交付工作的核心。

根据龙湖2021年可持续发展报告，在项目交付之前，龙湖将持续对项目进行综合性检查评估，确保项目质量、安全、品质可控；通过过程评估对项目进行普查，并通过专项检查来识别项目质量缺陷和安全漏洞；使集团安全、质量、计划、技术、工程管理制度及相关要求文件可以落实执行，消除项目隐患。

龙湖集团综合性检查评估体系

同时，针对项目中的每一套房屋，龙湖都建立“一户一档”的查验档案，进行100%查验；在交付前，还会有100多次不同层级的查验专题会，至少有百位专业人员为业主把关每一处细节。而在各项目交房前一个月左右，龙湖都会举行一场全天候的工地开放活动。这既是项目正式交付前的“预演习”，也是对工程进度和小区质量标准的提前验收。

以龙湖长沙奕境项目为例，交房前，龙湖团队还会协同客服、物业、监理、第三方专业景观检查单位进行3次以上工程质量等方面的严格检查，组织施工单位进行逐个销项、整改提升，销项率达到98%，才允许交付。在严格的要求下，提升交付标准的同时，也倒逼项目严控交付质量。

龙湖长沙奕境项目实拍图

出色的交付成绩使得龙湖亦受到市场认可。在12月1日易居企业集团克而瑞研究中心发布的2022年《中国房地产企业产品力白皮书》以及“中国房企产品力TOP100”系列测评中，龙湖集团以高品质的人居体验打造，获得“中国房地产企业产品力TOP100”榜单TOP2，排名进一步上升。此外，凭借高质量交付，龙湖集团亦获得“2022年企业交付力TOP10”。

“以新交心”，持续兑现交付价值

2022年，龙湖全新发布“以新交心”为主题的智善交付体系，对传统房产交付理念和实践进行全新升级。龙湖的这一交付体系形成了“新居所”“新家园”“新生活”三大价值维度，基于当代人对美好生活的需求，从“交房子”到“交生活”，再到交给业主与此相关更大的生态圈。

对于龙湖来说，“交房子”并不意味着交付环节结束。项目交付完成之后，龙湖对于服务和生活的交付才刚刚开始，而这也正是龙湖智善交付体系的出发点。

龙湖“以新交心”智善交付体系

例如，在房屋完成交付后，龙湖会针对交付后的小区成立房屋售后服务专项团队，深入关注业主的需求，投入专项资金，为“新居所”持续加码。同时，龙湖每年都会启动业主服务行动“善居计划”，通过“社区冻龄”“爱家焕颜”两大专项活动，为业主提供免费增值服务，从环境美化到业主家里的地板保养、除菌除螨，传递社区常住常新、便捷生活的服务理念。

投入人力物力在已经交付很久的社区做服务工作，似乎与过往“交付即结束”的传统快周转地产开发模式有些格格不入。但在交付社区做服务这件事，龙湖每年都在坚持，这不仅是其坚守“长期主义”的初心，也是头部房企社会责任感的体现。

龙湖“善居计划”工作人员正在为社区服务

而在日常生活方面，龙湖也一直在追求丰富业主生活场景。记者了解到，在龙湖强大的多元化航道业务能力下，龙湖的业主可以获得大量龙湖旗下品牌的专属权益，如不定期的珑珠抽奖福利，享受中介成交专属折扣的塘鹅租售权益，部分城市享受佑佑宝贝医院的健康检查包、定点社区筛查等亲子医养权益，在椿山万树养老机构享受试住体验等。

最“普惠”的还是龙湖以“珑珠”为抓手建立的珑珠会员体系。“珑珠”积分是广大客户在龙湖各类场景中消费或参与活动所获得的积分，可在龙湖集团各业态中使用。从吃饭购物到租房，从缴纳停车费到小区物业费，“珑珠”能够覆盖“龙民”的吃穿住行，已经成为一种龙湖全生活场景的新兴消费方式。

一位来自重庆的“龙民”坦言：“刚在缴纳23年物业费时，我用之前在‘天街’消费积攒的‘珑珠’抵扣了3000多元，简直太幸福了！”

可以看出，龙湖对于交付的定义，并不局限于交付好产品，而是以“交付”为起点为业主提供全生命周期的服务，兑现业主对美好生活的向往。

观察龙湖今年的交付动作，不少业内人士表示，其正将“交付力”的比拼提高到交付资源生态的高度。“龙湖智善交付体系”是龙湖在产品主义时代，完美交付的品质保证以及品牌实力的匠心兑现。于行业而言，产品交付将变得更为专业，更为苛刻，同时也引领着房企交付力迈向新标准。（本文图源：龙湖集团）

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