快资讯：共建智慧新金融，看珍岛集团如何助力银行业营销数字化转型

随着金融科技的发展，资管新规的要求，商业银行过去依靠的产品和渠道的优势在不断被削弱，线上交易系统的成熟极大弱化了商业银行在地域内依靠网点建立起来的渠道优势。

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事实上，在金融科技的引领和互联网金融的推动下，银行业始终走在行业数字化转型的前列。但银行部门构成相对复杂，信息相对敏感，在数字化转型的过程中，珍岛集团总结出以下容易出现的问题：

数据管理方面，数据来源多样、缺乏统一的规范和治理体系、各条线垂直化管理，不利于全局考量，跨部门、条线协同机制欠缺。

数据整合方面，许多客户向珍岛反馈，外部生态聚合能力差，缺乏强有力的中台服务。

业务方面，沉睡客户数据量大、存量客户贡献率低、中高端客户难维系、易流失。

营销方面，珍岛发现跨渠道营销的系统化、自动化程度低；营销效果缺乏追踪、运营决策缺乏数据支持。

仔细梳理以上痛点不难发现，看似分散的痛点，珍岛集团究其根本，其实是企业没有完全发挥出数据资产的价值所致。珍岛集团打造的金融行业一站式企业客户运营服务解决方案，将数字化营销的核心理念从产品驱动转向客户驱动，通过实施客户生命周期数字化改造，重构端到端客户流程，实现客户全生命周期价值提升。

珍岛集团的金融行业一站式企业客户运营服务解决方案可以从发薪日营销、社群经营、线索转化跟进、流失预警及挽回、渠道千人千面展示、客户分层运营等方面对银行业的数字化进行升级优化。

打个比方，珍岛解决方案中，发薪日营销能够针对代发客户进行分层营销，结合营销自动化平台，减轻客户经理工作压力。而社群经营则是针对明确的业务目标开展社群经营，如投教型社群营销、促销型社群营销。

在线索转化跟进方面，珍岛集团打造的一站式企业客户运营服务解决方案能够根据社群经营产生的线索进行电子化管理分配，配合客户经理工作管理工具提高线索转化率。最终珍岛为客户实现客户分层运营，即珍岛解决方案将不同的客户类型，按照区域、性别、产品、客户价值等维度分层运营，实现精准个性化营销。

基于对零售银行数字化转型的深度理解，珍岛集团的一站式企业客户运营服务解决方案链接外部开放场景，构建强大的底层数据通用能力，形成对前端跨界融合创新、创意快速孵化的支撑架构，凭借珍岛集团研发的多源整合、智能营销、智能互动、客户运营等技术手段实现数据驱动的个性化用户经营，促进用户价值最大化。

标签： 解决方案 生命周期 客户经理