托管 IT服务的优势有哪些？托管IT服务有哪些注意事项？

托管 IT 服务的优势

由于以下好处，如今大多数企业都选择完全或部分外包 IT 管理服务，而不是在内部管理所有 IT 流程：

1.弥补内部缺失的技能

托管服务可能对不具备内部管理特定业务流程的专业知识或经验的团队或希望优先考虑其他计划的团队有利。让专家提供服务可以让您的员工腾出时间来专注于创新而不是重复的任务。

2. 获得放心、信心和服务保障

由于托管服务提供商负责确保服务始终可用，因此企业无需担心中断。服务和 IT 协助是根据 SLA 交付的，该 SLA 阐明了预期的内容和时间。内部 IT 团队经常平衡多项职责，而 MSP 可能专注于改进特定服务的交付。这涉及关注服务的健康和安全，并在必要时发布修复和更新。

3. 提高内部 IT 生产力

通过将 IT 职责外包给托管服务，员工可以专注于创收计划。此外，您不必花时间寻找、雇用或培训 IT 人员。有时，托管 IT 服务提供商也可能会提供咨询或建议，以协助提高组织的整体效率。这可能会带来更高的投资回报和更高的生产力。

4. 管理支出并减少前期成本

由于 MSP 订阅计划的成本通常是固定且可预测的，因此企业可以管理其月度、季度或年度 IT 预算。许多托管服务都与可变的云支出有关，这通常比投资永久性内部服务器便宜。您可以单独支付所需的保险或服务，并节省与全职员工相关的费用。

托管 IT 服务的另一个优势是能够以低廉的价格获得最新的创新成果。系统更新的定价包含在每月的 MSP 费用中。而且，如果不满足服务条款，服务水平协议 (SLA)也可能包括折扣或费用取消。

5. 确保 IT 基础设施的可用性 24/7

托管 IT 服务利用远程监控技术全天候管理您的 IT 系统。实时通知使您可以在问题对您的组织产生重大影响之前解决问题。

如果没有定期监控，很容易在工作时间以外发生网络问题。如果系统在深夜发生故障，任何人都可能需要一段时间才能了解它。在其他情况下，直到第二天才检测到问题，而此时可能已经发生严重损坏。远程监控使 MSP 能够在收到警报或警告信号后立即采取补救措施。

6.维护文档并减少对部落知识的依赖

随着日常活动和工单维护的增加，即使没有文档，也可以临时实施修改和更新。当 IT 经理辞职(或退休)时，就会出现知识鸿沟，让每个人都不确定前进的方向。值得信赖的 MSP 将采用标准做法并记录业务环境的关键条件以及任何后续修改，以确保连续性和一切照旧 (BAU)。

托管 IT 服务的挑战

既然我们已经讨论了托管 IT 服务的好处，让我们考虑一下它面临的一些挑战。与 MSP 合作时，请牢记以下注意事项以确保外包成功：

1. 缺乏问责制

将您的 IT 职责外包给不可靠的供应商会导致不满和经济损失。如果供应商不愿意共享指标或系统数据，您应该避免与他们合作。选择供应商时，应确保他们的 SLA 定义明确且实用。

2、对业务需求关注不够

MSP 必须协助基础设施增强、配置更新和增强的战略规划。否则，您将无法充分受益于托管 IT 服务。在不久的将来，准备工作应该延伸到接下来的一两年。

3. 没有经验或市场信誉

并非所有服务提供商都具有可比性。核实潜在供应商过去与您所在行业和规模类别中的其他组织的记录。如果供应商不愿意提供质量证据，那么他们是一个糟糕的投资选择。

4. 网络安全风险

许多 MSP 并不专注于网络安全，使企业容易受到网络犯罪分子的攻击。IT MSP 的主要重点应该是保存和保护敏感数据，尤其是在数据泄露的情况下。

5.成本超支

与托管 IT 服务提供商签约的主要动机是稳定和保护 IT 投资。但是，您可能会发现成本与您的预期大相径庭。由于 MSP 在未经客户同意或不知情的情况下安装硬件等差异，有时会产生负面结果。成本必须在 SLA 中明确规定，任何违反都应导致终止。

托管 IT 服务对于现代企业来说必不可少。随着数字化转型步伐的加快，您的 IT 基础设施的广度和复杂性都会增加。在这里，托管 IT 服务提供商不仅可以简化其维护，还可以更轻松地安装和使用最新技术。

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