把非诉讼纠纷解决机制挺在前面

(资料图)

——莱阳法院与国寿财险成立诉源治理联合调解中心

8月8日，山东省莱阳市人民法院与中国人寿财险山东省莱阳支公司成立的诉源治理联合调解中心（以下简称联合诉调中心）正式挂牌，标志着中国人寿财险 “法保联动”纠纷化解工作体系建设战略布局全面启动。该中心的建立，是中国人寿财险作为央管金融机构坚持以人民为中心，坚守“成人达己、成己为人”服务理念的进一步深入，也是中国人寿财险维护金融保险消费者合法权益，通过构建司法联动式共建共治工作格局，协同促进社会和谐稳定的职责展现。

莱阳支公司作为中国人寿财险系统内第一家与地方司法部门建立深度诉源共治的保险机构，为全国性“法保联动”模式体系建设奠定了坚实基础。

围绕“法保联动”工作体系深化诉调对接、化解纠纷争议、推进诉源治理的核心思想，山东省分公司按照相关工作部署，组织山东省烟台市、县两级机构积极开展与莱阳市人民法院沟通对接，并在法院指导下最终促成联合诉调中心的建立。该中心设立在中国人寿财险山东省莱阳支公司所在地，内设接待中心1个、调解室2个，并在中心内建立“法院＋保险”纠纷化解e法庭。中心人员由1名法官、1名法官助理以及3名人民调解员组成。如遇到重大或疑难案件，由法官通过e法庭进行线上化指导和调解。

联合诉调中心揭牌当日，烟台市中级人民法院、莱阳市委市政府、中国人寿财险总、分公司的相关领导为联合诉调中心进行了揭牌，莱阳市人民法院为联合诉调中心内3名调解员颁发了聘书。

在联合诉调中心正式揭牌前的试运行期间，通过司法联动、暖心服务，联合诉调中心对于莱阳法院转办的诉讼纠纷案件，纠纷化解成功率达到64.28%，在提升人民满意度的同时，也大大降低了当事人的诉讼纠纷成本，缓解了法院审判压力。

化解千家纷，温暖万人心。联合诉调中心成立当天，记者在第二调解室看到，莱阳市人民法院一名法官与法官助理现场指导调解员成功调解了两起保险交通事故纠纷案件，全部调解成功，并现场签署了《调解协议书》。

在联合诉调中心建设过程中，烟台市中级人民法院、莱阳市人民法院及中国人寿财险各方相关领导和专家针对如何进一步巩固以人民为中心，深化纠纷化解的质量和效率，确保联合诉调中心行稳致远，提高群众司法满意度和获得感，进行了深入的沟通交流。烟台中院党组成员、副院长闫青利指出，联合诉调中心的成立，既是莱阳法院“法院+保险”诉前解纷新模式的有益尝试，也是莱阳法院深耕“握手烟和·和合梨乡”的又一创举。同时，对于中国人寿财险而言，也是基层机构促进保险纠纷依法高质高效化解的先行探索，开通了涉保赔偿案件调解的“快车道”，将让案件当事人真正感受到保险纠纷诉调对接机制对解决涉保纠纷的提速增效。

莱阳法院党组书记、院长孙巍在接受采访时说，建立诉源治理联合调解中心，是深入贯彻落实党中央关于“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”重要指示的具体举措。莱阳市人民法院将以联合诉调中心成立为契机，以点带面，充分发挥司法职能作用，发挥保险行业调解专业优势、平台和桥梁作用，在充分保障各方当事人合法权益的同时，依法便捷高效化解保险纠纷，着力打造保险纠纷多元化解新样本。

中国人寿财险烟台市中心支公司相关负责人表示，该联合诉调中心是中国人寿财险在全国区域内建立的首家深度合作、联动解纷的诉调中心实体，是公司推进“法保联动”工作体系建设的有效落地。在后续工作中，将与公司“警保联动”机制有效衔接，不断加强自身建设，充分发挥职能作用，坚守和维护群众利益，做到公平公正、合理合法，为服务社会发展大局，守护人民美好生活做出贡献。(孙玉斌 刘运 崔广勋)

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